流程再造与流程设计培训课程
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2021-12-06
为什么要学习流程管理?流程,是实现商业模式的核心载体,是企业管理体系的关键模块,是组织最重要资产和核心竞争力,它对战略执行结果具有决定性的影响!随着企业的快速成长,需要不断提升流程的成熟度,把例外变成
为什么要学习流程管理?
流程,是实现商业模式的核心载体,是企业管理体系的关键模块,是组织最重要资产和核心竞争力,它对战略执行结果具有决定性的影响!
随着企业的快速成长,需要不断提升流程的成熟度,把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去,不断优化和改进流程的合理性,提升组织的整体绩效和竞争力!
那么,我们应该怎样来设计规划我们的流程?我们应采用什么样的工具和方法来编写流程?编写的流程如何与管理活动高度融合?如何使编写的流程在工作中创造高效价值?又该如何保障所编写的流程能够在企业持续运行?...这些都要经过系统的学习才能掌握。
流程管理培训课程目标
1.提高学员对流程管理的认识和共识,参悟流程管理的真义,树立以价值流为导向思维
2.掌握优秀流程的关键要素和诊断、梳理、优化流程的基本方法,提升团队流程改善的能力
3.学员可清晰的了解、掌握流程设计的原则和优秀流程设计的工具方法,学会设计优秀的流程图
4.学会和掌握优秀流程操作指引及手册的规范和编制工具、方法并编纂企业部门营运流程操作指引手册
5.通过课程学习和实践,夯实企业团队流程设计、优化和操作管理的能力基础。
流程管理培训课程介绍
流程管理培训课程大纲
第一讲:流程管理的基本要素
一、流程管理的核心知识
1. 流程管理的基本概念
2. 流程管理的P-D-C-A
二、流程管理的核心作用
1. 聚焦客户需求,核心价值创造
2. 承接公司战略,细化任务执行
3. 坚持流程绩效,审计优化完善
4. 消除个人依赖,突显组织能力
三、流程管理就是一场变革管理
1. 流程管理的变革理念
2. 流程管理变革准备度
3. 流程变革的项目管理
第二讲:流程体系规划WOKSHOP工作坊
一、流程架构规划设计
1. 什么是流程架构体系规划
2. 流程体系架构在企业中的位置
3. 流程体系架构设计的准备工作
二、流程体系构架设计基本要点
1. 流程体系架构规划的四大原则
2. 流程体系架构规划三大方法
3. 流程体系架构规划分层设计
4. 流程体系架构地图的编制
三、流程规划WORKSHOP现场演练
第三讲:关键流程设计WOKSHOP工作坊
一、核心流程识别
1. 什么是核心流程
2. 核心流程识别方法
二、关键流程设计基本要点
1. 什么是流程设计
2. 设计的六大关键原则
3. 设计的十大关键要素
4. 绘制流程图和编写流程文件
5. 设计流程度量指标体系
6. 设计流程活动模板
三、关键流程设计WORKSHOP现场演练
四、基于流程绩效提升的流程优化
1. 基于业务需求选择优化策略
2. 规范流程优化的机会点管理
3. 遵循流程优化七大关键步骤
五、流程优化WORKSHOP现场演练
第四讲:流程推行与监控
1. 流程推行实施方案与计划
2. 流程推行实施结果与反馈
3. 流程绩效管理监控
4. 流程推行能力提升
第五讲:流程绩效管理长效机制建立
一、流程变革管理的组织保障
1. 高层管理:商业模式创新、流程变革优先级、成果评审
2. 职能部门:流程建设主体、例外管理
3. 流程管理部门:流程优化工作计划、流程责任人、流程审计
二、流程审计机制的建立运行
三、流程优化驱动机制的建立
1. 流程绩效指标驱动
2. 业务问题驱动
3. 业务变革驱动
四、培育流程管理文化与奖惩机制
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常用的流程优化方法
目前,实施流程优化的方法有很多,归纳起来主要有以下几种:
一、标杆分析法:将现有财务管理流程与标杆企业进行比较,从而寻找不足并予以改进。
二、六西格玛方法:借助六西格玛的DMAIC模型对流程进行分析和优化。
三、ESIA方法:尽一切可能减少流程中非增值活动调整流程中的核心增值活动。
四、ECRS分析法:该方法是工业工程学中程序分析的四大原则,用于对流程进行优化,以减少不必要的环节,从而达到更高的工作效率。
五、SDCA循环:即“标准化、执行、检查、总结(调整)”模式,包括所有和改进过程相关的流程的更新(标准化),并使其平衡运行,然后检查过程,以确保其精确性,最后做出合理分析和调整使得过程能够满足愿望和要求。