上海流程管理培训内容

流程就是为人提供如何办事的方法、过程和套路。如果企业的流程十分完善与全面，让人人办事有指引、干活有套路，那么他就不会去自由发挥，去干不允许、不合规、有风险的事情了。也就是说，一旦流程足够完善，那么制度就可以足够简洁，而更多地靠常识、靠公德、靠企业文化来实现更人性、更富于爱的企业管理。

1.熟悉**（IBM公司）和标杆公司（华为公司）流程优化工作坊的应用实践，统一高管团队、中层管理者流程管理变革意识，提升流程管理变革专业人员的专业技能和各业务部门负责人的流程管理水平。

2.全程以参训公司的实际业务运作为例，从流程规划和流程设计两大内容进行流程优化工作坊的实操演练，确保参训人员理解和掌握流程优化工作坊的核心理念、方法和工具。

一、现况流程分析

1.现况流程图绘制

●掌握泳道式流程图制图标准

●泳道流程图绘制实战：绘制企业待优化之现况流程图

●讲师点评

2.现况流程“断点”清单制作

●流程断点清单制作实战：填写现况流程断点清单

●讲师点评

二、新流程规划

1.新流程技术参数设计

2.新流程阶段规划

3.新流程所需资源规划

●人力资源规划

●其他资源规划

●资源调配权调整与优化

三、新流程设计

1.流程优化手法

●拉姆勒博士流程优化8手法

●哈默博士流程优化7手法

●高德拉特博士流程优化TOC手法

2.新流程图绘制

●根据新流程技术参数制作新流程图

●运用拉姆勒、哈默、高德拉特流程优化手法实施新流程二次优化

●新流程设计实战

●讲师点评

3.新流程“角色-责任矩阵表”

●角色-责任矩阵表制作实战：制作新流程角色-责任矩阵表

●讲师点评

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所谓自动化，就是要加快信息化建设，搭建信息化平台，引入“共享信息库”“逻辑管理库”，以“信息单点输入，共享使用”为原则，进行流程之间的关联，努力消除“信息孤岛”现象。

自动化的步骤可分为：数据采集、数据传送、数据分析三个步骤。

通过实现自动化，增加信息共享内容，扩大信息共享范围，缩短信息共享延时，减少信息共享障碍，全面提高信息共享的质量和水平。

实现自动化、信息化、智能化，是管理的必然趋势，也是流程管理的必然选择。实现信息共享，减少中间环节，提高运行效率是流程管理的必由之路。