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武汉流程管理培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2021-11-11

导语概要

为什么要学习流程管理?流程就是为人提供如何办事的方法、过程和套路。如果企业的流程十分完善与全面,让人人办事有指引、干活有套路,那么他就不会去自由发挥,去干不允许、不合规、有风险的事情了。也就是说,一旦

流程管理培训咨询

为什么要学习流程管理?

流程就是为人提供如何办事的方法、过程和套路。如果企业的流程十分完善与全面,让人人办事有指引、干活有套路,那么他就不会去自由发挥,去干不允许、不合规、有风险的事情了。也就是说,一旦流程足够完善,那么制度就可以足够简洁,而更多地靠常识、靠公德、靠企业文化来实现更人性、更富于爱的企业管理。

流程管理培训课程目标

1、理解流程、流程管理的概念和意义

2、掌握流程管理的核心思想和工具

3、掌握流程设计与优化的理念、思想、方法和步骤

4、学会客观、正确、全面的评估现有工作流程

5、了解流程梳理阶段常见的问题,并掌握对应方法。

流程管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

流程管理部门负责人、流程管理专员,或者负责运营管理的公司副总

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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流程管理培训课程大纲

上篇:重新认识流程

第 一章:企业管理中如何发挥人性光辉又如何预防人性弱点?

1.1企业管理效率迷失的现象与原因分析

1.2从企业价值流和人性科学原理看管理效率迷失之根源

案例分享:企业的价值流图分享;互动:本公司某一流程现状展示

第二章:重新认识流程:识别优秀流程

2.1什么是流程?流程与制度的关系及区别

2.2流程的基本特征和核心要素:六大特征、七项要素

2.3什么是优秀的流程?---如何识别优秀流程?

互动讨论:企业优秀流程的标准是什么?优秀流程案例

第三章:企业管理流程效率评估诊断与优化

案例分析:流程效率分析讨论--如何优化选择---减少例外提升例行

3.1企业流程效率分析与流程诊断--流程问题分析工具5M1E

3.2企业流程优化的原则及五大法则

3.3流程优化的技巧与方法---八项技法

分组演练:选取本公司一个流程进行诊断分析


下篇:优秀流程设计与操作指引手册编制实务

第四章:企业优秀流程体系建设与规划简述

4.1企业流程体系设计原则与步骤

4.2企业流程体系规划:流程层级鉴别与设计

4.3 企业部门核心流程的鉴别与架构设计

案例:某著名企业流程架构案例分享

第五章:优秀流程图的设计

5.1优秀流程设计原则及关键要素回顾

5.2流程图设计的基本方法

5.3流程图设计规范与工具、符号应用

5.4流程图设计的步骤与技巧

5.5流程问题区域判断与确认

5.6流程关键控制点判断与设定

课堂练习: 分小组应用模板绘制流程图、寻找流程“问题区域\关键控制点”

案例分享:某优秀流程的案例展示参考与借鉴

第六章:优秀流程操作指引设计与编制

6.1优秀流程的实操原则及操作输入输出关键要素设计

6.2优秀流程操作指引模板的构成与管控设计

6.3优秀流程操作指引的撰写要领

互动:模板练习-本公司某一流程操作指引编写演练

案例分享:某优秀流程的案例展示与借鉴

第七章:优秀流程操作管控权限及操作表单设计

7.1优秀流程操作管控权限设计

7.2优秀流程操作表单设计

案例:某著名企业案例   互动:模板练习-本公司某流程权限与表单设计

第八章:优秀流程操作手册编撰

8.1优秀流程说明文件的撰写

8.2优秀流程操作手册汇编

案例分享: 麦当劳案例---用一流的流程武装三流的员工

案例分享:某民企流程优化案例分享---部门营运流程操作手册分享

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    华为首批运营负责人,负责规划与架构、IT流程,特长整合企业运营、业务流程和IT实现,参与了华为的BP&IT建设,华为现有的很多平台都有周老师参与搭建。

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    曾任华为流程管理变革专家

    历经国企、外企、民企等多家世界500强企业,历任流程管理总监、管理部总经理及企业大学校长等岗位。在华为任职期间负责多项管理改善与流程管理变革项目。

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    原华为五级流程管理专家

    现任烽火通信运营管理副总经理、流程总监,领导公司大量流程改进与业务变革项目。曾任职于华为,受聘华为五级流程管理专家,华为大学项目管理金牌讲师。

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常用流程分析工具介绍:SIPOC模型

SIPOC模型是一代质量大师戴明提出来的组织系统模型,是一门最有用而且最常用的,用于流程管理和改进的技术。是过程管理和改进的常用技术,作为识别核心过程的**方法。

戴明认为任何一个组织都是一个由供应者、输入、流程、输出、还有客户这样相互关联、互动的5个部分组成的系统。这5个部分的英文单词的第一字母就组成SIPOC,因而把此称作SIPOC组织系统模型。

SIPOC中的流程(Process)**是以区块图来显示,每块区块代表主要活动或次级流程;就企业的高层级流程而言,即使是这些流程方块,也要在多数时候维持它们的宽广和跨功能性质。

诺 达 名 师 介 绍
诺达名 师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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