流程变革与流程设计培训

管理规范化的企业可以做到将内部80%的作为务交给流程（业务流程、管理流程、辅助流程）去解决，而剩下的20%的业务就可以作为一个特定的问题按照“发现问题-分析问题-解决问题-杜绝问题”的方式去解决。

当一家企业的管理规范化程度比较低的时候，我们会发现从公司总经理到部门经理，一线员工每天都忙于应付无穷无尽的问题，大家要么在着急解决问题，要么在着急解决问题的路上，但随着企业在经营过程中不断积累和沉淀，越来越多理性性问题的解决方法被慢慢规范化，流程化了，甚至对很多问题可以做到提前预防，即便发生了也有响应的流程来解决。

1.掌握组织流程管理体系建设方法

2.学习和掌握标准流程语言

3.帮助解决流程与指标的关系问题

4.掌握流程监控的方法和机制

5.掌握端到端流程以及层级式流程概念

6.了解流程型组织特征、优势和适用的组织

7.了解流程型组织建设的总体规划

8.了解组织流程管理变革的注意事项

9.了解流程“人性化”的价值和意义

第一讲：流程管理的基本要素

一、流程管理的核心知识

1. 流程管理的基本概念

2. 流程管理的P-D-C-A

二、流程管理的核心作用

1. 聚焦客户需求，核心价值创造

2. 承接公司战略，细化任务执行

3. 坚持流程绩效，审计优化完善

4. 消除个人依赖，突显组织能力

三、流程管理就是一场变革管理

1. 流程管理的变革理念

2. 流程管理变革准备度

3. 流程变革的项目管理

第二讲：流程体系规划WOKSHOP工作坊

一、流程架构规划设计

1. 什么是流程架构体系规划

2. 流程体系架构在企业中的位置

3. 流程体系架构设计的准备工作

二、流程体系构架设计基本要点

1. 流程体系架构规划的四大原则

2. 流程体系架构规划三大方法

3. 流程体系架构规划分层设计

4. 流程体系架构地图的编制

三、流程规划WORKSHOP现场演练

第三讲：关键流程设计WOKSHOP工作坊

一、核心流程识别

1. 什么是核心流程

2. 核心流程识别方法

二、关键流程设计基本要点

1. 什么是流程设计

2. 设计的六大关键原则

3. 设计的十大关键要素

4. 绘制流程图和编写流程文件

5. 设计流程度量指标体系

6. 设计流程活动模板

三、关键流程设计WORKSHOP现场演练

四、基于流程绩效提升的流程优化

1. 基于业务需求选择优化策略

2. 规范流程优化的机会点管理

3. 遵循流程优化七大关键步骤

五、流程优化WORKSHOP现场演练

第四讲：流程推行与监控

1. 流程推行实施方案与计划

2. 流程推行实施结果与反馈

3. 流程绩效管理监控

4. 流程推行能力提升

第五讲：流程绩效管理长效机制建立

一、流程变革管理的组织保障

1. 高层管理：商业模式创新、流程变革优先级、成果评审

2. 职能部门：流程建设主体、例外管理

3. 流程管理部门：流程优化工作计划、流程责任人、流程审计

二、流程审计机制的建立运行

三、流程优化驱动机制的建立

1. 流程绩效指标驱动

2. 业务问题驱动

3. 业务变革驱动

四、培育流程管理文化与奖惩机制

更多课程详情请点击咨询专属客服

目前，实施流程优化的方法有很多，归纳起来主要有以下几种：

一、标杆分析法：将现有财务管理流程与标杆企业进行比较，从而寻找不足并予以改进。

二、六西格玛方法：借助六西格玛的DMAIC模型对流程进行分析和优化。

三、ESIA方法：尽一切可能减少流程中非增值活动调整流程中的核心增值活动。

四、ECRS分析法：该方法是工业工程学中程序分析的四大原则，用于对流程进行优化，以减少不必要的环节，从而达到更高的工作效率。

五、SDCA循环：即“标准化、执行、检查、总结（调整）”模式，包括所有和改进过程相关的流程的更新（标准化），并使其平衡运行，然后检查过程，以确保其精确性，最后做出合理分析和调整使得过程能够满足愿望和要求。