流程再造培训公司
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2021-06-29
为什么要学习流程管理?如何建设流程管理体系是一个困扰很多企业的难题,目前,各类组织都认识到了流程管理的重要性,但是却缺乏专业人才,导致实施困难或失败;很多组织因此都是临时性的邀请咨询公司来解决这个问题
为什么要学习流程管理?
如何建设流程管理体系是一个困扰很多企业的难题,目前,各类组织都认识到了流程管理的重要性,但是却缺乏专业人才,导致实施困难或失败;很多组织因此都是临时性的邀请咨询公司来解决这个问题。但是,流程管理体系建设是一项永续开展的工作,需要靠自身才能达到目标,培养企业自己的流程管理人才是必须要做的。
流程管理培训课程目标
1、正确认识流程制度优化的思想、原则和二则之间的关系
2、掌握如何识别高效的流程
3、掌握如何可优化流程的方法与技巧
4、熟悉流程优化的操作步骤和流程图的绘制方法
5、有效掌握流程优化的变革管理
流程管理培训课程介绍
流程管理培训课程大纲
一、流程概念辨析
1、流程定义
2、流程设计与再设计Design/Redesign
3、流程改进与优化Improvement
4、流程再造与再工程化Reengineering
二、流程的范畴
1、客户闭环
2、跨部门
3、跨科室
4、跨岗位
5、岗位活动
三、流程改进/优化/设计/再设计的理由
1、基于员工抱怨?
2、基于跨部门沟通问题?
3、基于老板诉求?
4、基于客户抱怨?
5、基于流程绩效差距?
四、流程改进改进/优化/设计/再设计的标准
1、以员工满意为准?
2、以部门沟通畅顺为准?
3、以老板满意为准?
4、以客户满意为准?
5、以达成组织绩效为准?
五、流程改进/优化/设计/再设计的步骤
1、现况流程的绩效差距评估
2、现况流程断点disconnects分析
3、新流程的绩效参数设定
4、新流程设计
5、新流程绩效指标设计
6、新流程模拟
7、新流程上线
8、新流程绩效监控
9、基于绩效指标差距的新流程调优。
六、流程优化实战
1、选择企业战略关键流程
2、明确流程绩效差距
3、分析流程断点
4、新流程绩效参数设计
5、新流程再设计
6、新流程模拟
7、新流程部署计划
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常用的流程优化方法
目前,实施流程优化的方法有很多,归纳起来主要有以下几种:
一、标杆分析法:将现有财务管理流程与标杆企业进行比较,从而寻找不足并予以改进。
二、六西格玛方法:借助六西格玛的DMAIC模型对流程进行分析和优化。
三、ESIA方法:尽一切可能减少流程中非增值活动调整流程中的核心增值活动。
四、ECRS分析法:该方法是工业工程学中程序分析的四大原则,用于对流程进行优化,以减少不必要的环节,从而达到更高的工作效率。
五、SDCA循环:即“标准化、执行、检查、总结(调整)”模式,包括所有和改进过程相关的流程的更新(标准化),并使其平衡运行,然后检查过程,以确保其精确性,最后做出合理分析和调整使得过程能够满足愿望和要求。