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杭州流程管理培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2021-06-28

导语概要

为什么要学习流程管理?企业要不断自我创新以保持其差异化的流程竞争能力,就应该采用以流程优化(BPI)为基础的竞争策略。事实上,多数企业都在进行结合自身业务的发展,实施零散的流程改进组织工作,但由于缺乏

流程管理培训咨询

为什么要学习流程管理?

企业要不断自我创新以保持其差异化的流程竞争能力,就应该采用以流程优化(BPI)为基础的竞争策略。

事实上,多数企业都在进行结合自身业务的发展,实施零散的流程改进组织工作,但由于缺乏有效的组织管理手段,实施效果不尽人意。甚至一些临时的流程管理组织由于不能有效地促进业务发展,逐渐被边缘化,整个流程推进工作限于被动。

在此背景下,就需要有成熟的方法论和经验加以指导,更加有效地开展流程建设工作。需要重点在流程基础认识的统一上、在流程建设环境的营造上,以及在运作中把握一些关键的控制手段方面进行学习和尝试。

流程管理培训课程目标

1.熟悉**(IBM公司)和标杆公司(华为公司)流程优化工作坊的应用实践,统一高管团队、中层管理者流程管理变革意识,提升流程管理变革专业人员的专业技能和各业务部门负责人的流程管理水平。

2.全程以参训公司的实际业务运作为例,从流程规划和流程设计两大内容进行流程优化工作坊的实操演练,确保参训人员理解和掌握流程优化工作坊的核心理念、方法和工具。

流程管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

流程管理部门负责人、流程管理专员,或者负责运营管理的公司副总

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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流程管理培训课程大纲

第 一 单 元:目前企业面临的管理现状

1、老板:想法太多,方法太少;

2、中层干部:上面变得太快,下面做得太少;

3、员工:借口太多,行动太少;

4、共同点:议论太多,行动太少;

5、一个怪圈:老板骂干部,干部骂员工,员工骂老板;

6、案例分享


第 二 单 元:全面认识流程

1、流程无处不在,什么是流程?

2、流程的分类

3、什么是流程再造BPR

4、案例分享


第 三 单 元:为什么要实施流程改进

1、使得流程有效果——产生需要的结果

2、使得流程有效率——资源消耗最小化

3、使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求

4、业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败

5、业务流程改进的五个阶段

6、流程管理中的风险意识

7、关注点和引爆点


第 四 单 元:流程优化与再造的设计原则

1、以顾客为中心的目标原则

2、从职能管理到面向业务流程管理转变的原则

3、组织为流程而定,而不是流程为组织而定的原则

4、全面关注流程的系统优化原则

5、循序渐进的原则

6、以人为本的原则



第 五 单 元:业务流程优化的分析方法与工具

1、业务流程的主要测评三项指标

2、分析工具

3、业务流程优化的7个基本方式


第 六 单 元:流程优化与再造的实施过程

1、设定基本方向

2、现状分析并确认改造目标

3、确定再造流程方案

4、制定解决问题计划

5、制定详细的再造工程计划

6、实施再造流程方案

7、继续改善的行动


第 七 单 元:问答与互动

1、学员提问---贵公司流程问题的提出;

2、老师建议---贵公司流程优化的思路;

3、问题讨论

4、作业布置

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    华为首批运营负责人

    华为首批运营负责人,负责规划与架构、IT流程,特长整合企业运营、业务流程和IT实现,参与了华为的BP&IT建设,华为现有的很多平台都有周老师参与搭建。

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    廖老师

    曾任华为流程管理变革专家

    历经国企、外企、民企等多家世界500强企业,历任流程管理总监、管理部总经理及企业大学校长等岗位。在华为任职期间负责多项管理改善与流程管理变革项目。

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    胡老师

    原华为五级流程管理专家

    现任烽火通信运营管理副总经理、流程总监,领导公司大量流程改进与业务变革项目。曾任职于华为,受聘华为五级流程管理专家,华为大学项目管理金牌讲师。

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流程优化对企业有什么意义

(1)流程优化过程中可以更清晰的知道企业存在的问题及流程在执行中存在的问题

(2)流程优化可以更明确的看到企业的发展方向及促进企业往此方向发展,更快的增长企业经济。

(3)流程优化是一个动态过程,这需要在不断发展过程中,不断的进行摸索、优化才能更好的促进企业的发展。

诺 达 名 师 介 绍
诺达名 师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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