广州产品需求管理培训

客户的需求不断变化，如何快速高效地推出满足客户需求、具有差异化优势和竞争优势的产品，并最终获得市场的成功，是企业的核心问题！我们发现国内许多科技型企业在产品需求管理方面存在如下问题：

1.产品开发没有实现市场驱动，是“闭门造车”，关注技术而不关心客户；产品开发出来后才找客户、找卖点；

2.缺乏完备的需求收集、汇总、整理和分析机制，导致研发和市场脱节，需求无法有效传递和落实，相关环节和部门（如：客户、市场部、开发部、测试部等）对需求的理解也不一致，经常针对需求“吵成一锅粥”；

3.对客户/市场需求分析不充分、不透彻、不完整，导致产品需求变化频繁，产品开发大量返工，“计划不如变化快”，开发过程“失控”；

4.需求管理各个阶段的职责不清晰，也缺乏组织支撑；往往了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该由谁负责；

5.需求没有有效地分级分层，没有明确不同阶段需求的范围，如何进行需求转换，以及需求分析的目的和方法，更不清楚业界众多需求分析方法和工具如何在不同需求阶段进行恰当运用；

6.没有明确规定不同阶段需求应详细到什么程度，需求的表达不规范，需求质量不高，直接影响了不同团队对需求理解的一致性；

7.对需求分析工作不重视，认为“不画图/不编码就等于没有干活”，产品需求分析工作持续时间短，需求分析不充分；

8.需求在产品开发流程中的分解分配和产品的设计过程不规范，也缺乏对需求的跟踪，导致需求没有得到有效的实现；

9.由于需求分析的不充分，使得需求无法成为产品测试的有效输入，导致测试方案和测试用例设计无法保证产品测试的完备性，影响产品质量。

根据统计，超过50%的项目缺陷来源于不完善的、不正确的、不准确的和/或不明确的需求；80%以上的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误。需求的正确与否直接影响产品开发周期、产品开发成本，甚至直接决定产品最终的市场成败。

本课程在总结产品需求管理的实践经验基础上，针对上述困惑和问题进行深入和透彻的讲解，以帮助企业正确理解和应用产品需求分析和需求管理方法，以确保公司“做正确的事”。

●了解研发需求工程过程与其他研发流程体系的接口关系。

●掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求。

●掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点。

●掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本。

●掌握对产品包需求进行分解和分配，确保需求与设计协同一致，减少模块间耦合的方法。

●掌握对客户需求、产品包需求、设计需求进行持续验证和跟踪的机制和方法。

●掌握构建需求收集长效机制，提升公司整体需求管理能力的机制和方法。

●掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法。

主题一：产品需求管理之困

1. 案例分析：IBM公司市场之路

2. 学员讨论：业界需求管理存在的常见问题及解决思路

3. 需求管理的难点与解决

4. 产品需求管理概述

5. 市场需求流程总体框架

6. 规范需求管理各个阶段工作的方法与工具

7. 明确组织与角色让流程得到有效的执行

8. 案例分析：T公司的组织调整

9. 业界**实践

10. 讨论

主题二：产以市场为导向的客户需求采集

1. 案例分析

2. 采集内容

3. 需求采集的两个原则

4. 学员演练：单项需求模板的运用

5. 采集渠道

6. 案例分析：需求探针

7. 如何让相关部门的采集活动有效展开

8. 案例分析：用户大会

9. 如何让每种采集活动高效的执行

10. 案例分析：用户访谈

11. 学员演练：用户访谈

12. 采集后的输出交付要求

主题三：需求的分析与整理

1. 需求的若干特性理论

2. 如何组织评审

3. 在解释活动中得到产品的候选概念

4. 需求筛选标准

5. 演练：用KJ亲和图法探索用户的欲望

6. 案例分析：用AHP工具得到需求的优先权重

7. 从需求满足度的评审中发现商机

8. 案例分析：用KANO模型来区分需求的层级

9. 评审后的交付

主题四：需求转换：从用户需求到技术需求

1. 建立在（用户、竞争者、公司、技术）四个角度的分析工具

2. QFD工具的作用与意义

3. 案例分析：QFD展开的步骤与方法

4. 演练：SQFD展开

5. 交付模板：形成产品需求规格说明书主题五：需求的评审与决策1. 需求的若干特性理论

2. 如何组织评审

3. 在解释活动中得到产品的候选概念

6. 需求评审方法

主题六：需求的实现与验证

1. 需求实现的流程

2. 讨论演练：如何组织新产品从创意到产品概念的需求管理工作

3. 不同的需求验证文档

4. 概念测试流程

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需求优先级的确定主要考虑两个方面。

第一、是否符合当前制定的短期规划。如果该需求与当前制定的短期规划高度契合，且在某种程度上对整体的发展有着很大的价值或者对你当前的规划有补充作用。可以考虑列入计划内，与同期的需求一同实现。

第二、考虑需求的紧急程度。如果是平台存在业务漏洞，现流程可能带来较大的风险或者隐患，进而影响公司收益或形象。那么，类似这种需求，在优先级上，通常会占据比较高的位置，需求及时得到处理。

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