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产品经理客户需求挖掘培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2022-08-08

导语概要

作为产品经理,**重要的是洞察客户的需求、理解客户的需求、掌握客户的需求。

产品经理培训咨询

产品经理是一个拥有100年历史的传统职业,**初的的起源是由美国P&G(宝洁)公司于1927年提出的。当时宝洁推出一种佳美牌(camay)香皂,但销售业绩很糟糕。一名叫麦古利的年轻人在一次会议上提出:把每一个宝洁品牌都当做一个单独的事业来经营,由其专门的产品人员、销售人员支持,与其它品牌同时竞争。

由于他的成功表现,使宝洁认识到产品管理的巨大作用,这种管理形式为宝洁赢得了巨大的成功,也导致后来大部分消费性商品业者纷纷沿用和抄袭。

作为产品经理,**重要的是洞察客户的需求、理解客户的需求、掌握客户的需求。

产品经理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

产品总监/经理、研发总监/经理、项目经理、技术总监等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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产品经理培训课程内容

1、客户需求与用户洞察

用户、定位、需求、优化、危机、商业、合作

用户分类

定位:用户价值、竞争对手、自身优势

产品边界与调性

需求定义、需求获取、需求分析

需求: 来源于生活、心理与情感的满足

产品需求模型:可用性、用户体验、扩展性、生态

需求的来源于用户但不止于用户

用户洞察、市场洞察

市场环境分析

案例分享

基于用户场景的产品功能规划:产品的高频与低频,雪中送炭还是锦上添花

实战练习:用户场景需求纬度撰写与用户故事卡(需求)片如何撰写

如何识别伪需求

产品需求$APPEALS分析法

案例分享

做产品时容易遇到的困难

产品的可行性

用户研究的基本知识与方法论、工具

焦点访谈FAG、深度访谈、专家评估、可用性测试、数据分析、用户跟踪

产品案例分享

用户调研与需求收集案例

产品需求的纬度有哪些

用户需求,用户调研与需求收集的方法

银行案例与研讨

思维导图mindmanager工具在产品需求方面的使用

BRD、MRD文档

产品需求说明书PRD文档案例分享与模版

实战练习:产品需求说明书PRD的梳理与撰写

产品版本规划与需求优先级

产品版本规划的案例


2、竞品分析

竞品分析包括哪些内容

如何获得竞争对手信息

看对手的工具方法详解

行业竞品分析案例

分组练习:针对同行产品,找出优缺点及哪些可以借鉴


1、研发项目过程管理

产品经理在过程管理中的职责

通用研发项目管理与敏捷研发项目管理

研发管理的一些平台介绍

优秀实践分享

银行案例分享

产品敏捷开发流程 --- 构建业务导向的决策机构和决策流程

公司的敏捷开发案例-构建 快速反应的产品研发模式

产品需求工作量评估方法

产品优先级与迭代节奏控制

案例分析:迭代计划的制定

产品经理如何让开发、测试人员理解需求的一致性

产品需求变更如何处理

如何避免频繁的变更


3、产品质量保证

优化:对核心能力的持续打磨、坚持产品信念不动摇、关注细节,追求*用户体验

产品设计与用户体验要素

如何做一款用户体验非常好的产品

用户体验包括的内容

用户体验如何与产品需求、设计、开发、测试、上线运营阶段的结合

UI、交互设计、视觉设计的基本原则有哪些

UI与交互设计设计规范及案例

“我们必须会变成小孩子,才配做小孩子的先生。”——陶行知

一切以用户为中心的案例—某公司app产品、某知名网站

银行案例分享

功能测试、性能测试、安全测试、可用性测试

测试案例分享,如何做好测试管理

产品的满意度与可用性测试

产品的满意度包括哪些内容

产品可用性测试是如何做的

我们公司的产品可用性测试

产品的流程设计、交互设计保障产品的可用性

实战练习----贵公司某款产品的结构、框架、表现层的用户体验测试,找出可以优化的地方,来提高产品的用户体验


2、数据分析

数据如何驱动产品运营

数据分析、产品优化、运营策划

用户生产内容、用户推动产品发展

数据运营体系包含的内容:内容数据、商业数据、运维数据

数据规范、用户画布与行为分析

运营指标的提取与分类

数据支撑产品精细化运营

用户精细化数据营销案例

分组讨论:贵公司产品运营指标的建立

在公司没有完善的数据分析平台时如何借助第三方平台,节省开发费用及降低使用难度


3、产品文化与产品经理的成长体系

不同级别的产品经理有哪方面的能力要求

产品经理的能力模型

资深产品经理如何带好下属,培养后备干部

案例:产品文化基因及产品经理的能力是如何培养的

产品经理能力模型/绩效考核与用户思维的结合

产品经理能力培养的课程体系

案例分享

洞察力的培养:归纳,演绎,**性原理

案例分享

分组讨论:我们公司的产品经理能力提升计划


4、结束总结

重要知识点的梳理与总结

行动计划,我们打算如何做

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回答问题

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