产品经理客户需求挖掘培训
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2022-08-08
作为产品经理，**重要的是洞察客户的需求、理解客户的需求、掌握客户的需求。
产品经理是一个拥有100年历史的传统职业，**初的的起源是由美国P&G(宝洁)公司于1927年提出的。当时宝洁推出一种佳美牌（camay）香皂，但销售业绩很糟糕。一名叫麦古利的年轻人在一次会议上提出：把每一个宝洁品牌都当做一个单独的事业来经营，由其专门的产品人员、销售人员支持，与其它品牌同时竞争。
由于他的成功表现，使宝洁认识到产品管理的巨大作用，这种管理形式为宝洁赢得了巨大的成功，也导致后来大部分消费性商品业者纷纷沿用和抄袭。
作为产品经理，**重要的是洞察客户的需求、理解客户的需求、掌握客户的需求。
产品经理培训课程介绍
产品经理培训课程内容
1、客户需求与用户洞察
用户、定位、需求、优化、危机、商业、合作
用户分类
定位：用户价值、竞争对手、自身优势
产品边界与调性
需求定义、需求获取、需求分析
需求： 来源于生活、心理与情感的满足
产品需求模型：可用性、用户体验、扩展性、生态
需求的来源于用户但不止于用户
用户洞察、市场洞察
市场环境分析
案例分享
基于用户场景的产品功能规划：产品的高频与低频，雪中送炭还是锦上添花
实战练习：用户场景需求纬度撰写与用户故事卡（需求）片如何撰写
如何识别伪需求
产品需求$APPEALS分析法
案例分享
做产品时容易遇到的困难
产品的可行性
用户研究的基本知识与方法论、工具
焦点访谈FAG、深度访谈、专家评估、可用性测试、数据分析、用户跟踪
产品案例分享
用户调研与需求收集案例
产品需求的纬度有哪些
用户需求，用户调研与需求收集的方法
银行案例与研讨
思维导图mindmanager工具在产品需求方面的使用
BRD、MRD文档
产品需求说明书PRD文档案例分享与模版
实战练习：产品需求说明书PRD的梳理与撰写
产品版本规划与需求优先级
产品版本规划的案例
2、竞品分析
竞品分析包括哪些内容
如何获得竞争对手信息
看对手的工具方法详解
行业竞品分析案例
分组练习：针对同行产品，找出优缺点及哪些可以借鉴
1、研发项目过程管理
产品经理在过程管理中的职责
通用研发项目管理与敏捷研发项目管理
研发管理的一些平台介绍
优秀实践分享
银行案例分享
产品敏捷开发流程 --- 构建业务导向的决策机构和决策流程
公司的敏捷开发案例-构建 快速反应的产品研发模式
产品需求工作量评估方法
产品优先级与迭代节奏控制
案例分析：迭代计划的制定
产品经理如何让开发、测试人员理解需求的一致性
产品需求变更如何处理
如何避免频繁的变更
3、产品质量保证
优化：对核心能力的持续打磨、坚持产品信念不动摇、关注细节，追求*用户体验
产品设计与用户体验要素
如何做一款用户体验非常好的产品
用户体验包括的内容
用户体验如何与产品需求、设计、开发、测试、上线运营阶段的结合
UI、交互设计、视觉设计的基本原则有哪些
UI与交互设计设计规范及案例
“我们必须会变成小孩子，才配做小孩子的先生。”——陶行知
一切以用户为中心的案例—某公司app产品、某知名网站
银行案例分享
功能测试、性能测试、安全测试、可用性测试
测试案例分享，如何做好测试管理
产品的满意度与可用性测试
产品的满意度包括哪些内容
产品可用性测试是如何做的
我们公司的产品可用性测试
产品的流程设计、交互设计保障产品的可用性
实战练习----贵公司某款产品的结构、框架、表现层的用户体验测试，找出可以优化的地方，来提高产品的用户体验
2、数据分析
数据如何驱动产品运营
数据分析、产品优化、运营策划
用户生产内容、用户推动产品发展
数据运营体系包含的内容：内容数据、商业数据、运维数据
数据规范、用户画布与行为分析
运营指标的提取与分类
数据支撑产品精细化运营
用户精细化数据营销案例
分组讨论：贵公司产品运营指标的建立
在公司没有完善的数据分析平台时如何借助第三方平台，节省开发费用及降低使用难度
3、产品文化与产品经理的成长体系
不同级别的产品经理有哪方面的能力要求
产品经理的能力模型
资深产品经理如何带好下属，培养后备干部
案例：产品文化基因及产品经理的能力是如何培养的
产品经理能力模型/绩效考核与用户思维的结合
产品经理能力培养的课程体系
案例分享
洞察力的培养：归纳，演绎，**性原理
案例分享
分组讨论：我们公司的产品经理能力提升计划
4、结束总结
重要知识点的梳理与总结
行动计划，我们打算如何做
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回答问题
考试与评估