医院危机公关培训课程
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2023-06-07
医院危机公关培训课程将为您带来前所未有的学习体验！我们的教学理念是理论与实践相结合，让您在深入学习公共关系学的同时，也能够从实际案例中掌握知识。本课程内容新颖、体系完备，信息量丰富，材料翔实，分析深入，实战性强。我们将从科学构架上全面分析医院形象战略和危机处置，同时深入介绍行业中执行形象战略和进行危机公关所面临的政府政策、媒体环境和公众态度等方面。这是一门您绝不能错过的课程！
危机公关内训 
| 精品课程 | 课程简介 | 在线咨询 |
|---|---|---|
| 企业危机公关与舆情管控 | 互联网和新技术带来企业新发展和新市场的同时，其负面效应也逐步显现出来，以往企业内部的管理问题，市场营销的决策问题，消费者服务问题等等都可以在小范围内进行消化，但现在不行了，一个小问题一旦处理不及时，通 过互联网传播发酵，很快就会成为一个大问题。这要求企业管理人员拥有较为敏锐的危机洞察能力和舆情管控能力。 | |
| 大危机时代——场景化危机的解决 | 大危机时代，企业危机已经渗透在企业业务的各个环节中了，而企业的业务又越来越场景化，所以危机管理就不能脱离企业业务而空洞地进行，我们要改变以往狭义的公关式危机的理解，解决危机要深入业务一线，在真实的业务场景中找到行之有效的解决问题的“奥秘”。 | |
| 企业舆情危机事件预防及应对方法 | 危机来临时，一切都已经晚了。因此，在内部危机出现之前，采取前置防范措施是避免风险的蕞佳选择。预防胜于治疗，而在商业世界中，这句话更是至关重要。如果你想确保企业的未来，那么就必须采取积极主动的措施，一方面降低危机爆发的风险，一方面提升危机应对的能力，从容面对，防患未然。 | |
| 企业公共关系与危机管理 | 企业为了自身的发展，管理好与各个关联方的公共关系尤为重要。特别是企业遇到危机的时候，企业不可以改变事实，但是可以改变政府、媒体、公众与客户等对企业的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学，而危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。 |
医院危机公关培训课程将为您带来前所未有的学习体验！我们的教学理念是理论与实践相结合，让您在深入学习公共关系学的同时，也能够从实际案例中掌握知识。本课程内容新颖、体系完备，信息量丰富，材料翔实，分析深入，实战性强。我们将从科学构架上全面分析医院形象战略和危机处置，同时深入介绍行业中执行形象战略和进行危机公关所面临的政府政策、媒体环境和公众态度等方面。这是一门您绝不能错过的课程！
-
转危为机——企业危机管理与舆情应对无论是社会还是一个企业、一个组织，在前进发展过程中都会有两套系统在运转：一个是推动其前进的动力系统，一个是保护其安全的刹车系统！ 只有动力系统而没有刹车系统的社会、机构或企业，早晚都会疯掉。 社会发展的动力系统是科学技术，他的刹车系统叫哲学与信仰；一个企业的动力系统叫做生产营销，他的刹车系统就叫危机管理！
危机公关培训课程介绍
危机公关培训内容
第 一 部分医院风险防范
911：不该发生的意外
**节风险与风险管理概念及特征
风险与风险防范
风险的特征
医务科长的话
医生的无赖
医生为何不高兴
医疗风险
非医疗风险
医院风险的特征
第二节医院风险管理现状
医疗风险的因素分析
医院风险管理的重要性
医院管理者风险管理能力不强
风险管理意识普遍不高
风险管理成本投入很低
风险处理模式落后
风险变危机损失严重
第三节医院风险管理程序与方法
风险识别
风险评估
风险优先排序
风险对策
风险文化和组织
人员素质与技能
业绩管理
第四节医院风险防范
医疗安全与风险防范管理
加州“21世纪消费者”建议
医院战略层面防范方法
医政管理层面防范方法
科室层面防范的具体事项
医院风险管理的重点与核心
第二部分医院危机公关
**节医院危机管理与危机公关
危机及其特征
医院危机的种类
危机与医院形象
危机管理程序-解决四个基本问题
医院危机公关的定义和特点
医院危机公关的平台构建
医院危机公关的误区
第二节医院危机公关的监测机制
监测体系的建立方式
监测体系的实施形式
危机公关迹象监测
危机监测期间的公关策略
第三节医院危机公关的预警机制
医院危机公关预警的原则与作用
国外医院危机公关预警模式借鉴
我国医院危机公关预警机制设计
医院危机公关预警指标体系构建
第四节医院危机公关的应急处置
医院危机公关的特点
医院危机公关的流程和措施
现有医院危机公关应急机制的分析和评价
第五节医院危机公关的大众传播控制
当前媒介环境分析——网络、媒体应对
医疗行业媒介环境分析
媒体内部的危机事件报道机制
互联网时代的医院危机公关
医院危机公关面临的问题及应对措施
当前互联网及舆情发展形势
网络舆情的特点
当前网络舆情应对存在的不足
医院干部如何应对网络舆情
网络舆情应对之案例分析
第六节、医院危机公关沟通
案例：四川一医生索要“红包”被吊销执业证
对不同受众的沟通
受害者、新闻界、内部员工、上级有关部门、其他公众
沟通的原则
沟通的重要战术?
危机公关的“六要六不要”
危机公关的21条操作技巧
第七节医院危机公关的事后评估
医院危机公关事后评估的原则
医院危机公关的事后评估要素
医院危机公关事后评估方法的体系
医院危机公关事后评估的注意方面
医院危机公关事后评估的建议
危机管理公开课
-
《企业危机管理与舆情风险控制》
7月20-21日 深圳（线上同步） -
《公共关系与危机管理》
8月28-29日 上海（线上同步） -
《客户异议处理与网络危机公关实战处理》
10月11-12日 北京（线上同步）
