网络危机公关内训哪家好
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2021-05-07
危机公关培训课程导读危机一旦出现,在本质上或事实上都会起破坏作用,不只是对组织而言,也是对社会而言的。从组织的角度看,它破坏组织的形象,影响组织的经营,给组织带来严重的形象危机和巨大的经济损失。因此,
危机公关培训课程导读
危机一旦出现,在本质上或事实上都会起破坏作用,不只是对组织而言,也是对社会而言的。从组织的角度看,它破坏组织的形象,影响组织的经营,给组织带来严重的形象危机和巨大的经济损失。因此,应尽力防范和阻止。而根据系统学的观点,危机既有破坏性特征,又有建设性特征。认识危机的破坏性,才不会掉以轻心、麻痹大意;认识到危机的建设性,才会采取主动姿态,沉着冷静而满怀信心地面对危机,为组织建立富有竞争力的声誉,树立组织的形象和为组织的重大问题创造机会。
危机公关培训课程目标
1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点,提升危机意识;
2、掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点 ;
3、建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法
4、掌握建立危机防御系统及构建网络支持体系的方法及关键点
危机公关培训课程介绍
危机公关培训课程大纲
一、公关管理
1、公关管理概述
●公关管理的概念
●公关管理的内容
●公关管理的职能
●公关管理的意义
2、公关管理的两个使命
●组织形象维护和提升
●危机公关
3、公关管理过程的基本模式
●四步工作法
●六步工作法
4、公众的涵义及其特点
●公众的概念
●公众的含义
●公众的基本特点
●公众的分析与确定
●公众分类及其意义
5、公关管理的核心是声誉管理
●利益相关方关系管理
●企业品牌的声誉管理
●产品品牌层面的声誉管理
●组织政策行为层面的声誉管理
6、公关管理必须重视媒体关系
●公关管理与媒体关系的两个基本观点
●媒体关系沟通协调技巧
7、公关危机管控体系
●危机预案
●危机防范
●危机管控
●形象重塑
二、媒体营销
1、理解媒体营销
●何为媒体营销
●传统媒体营销
●新媒体营销及其原则
●自媒体推动房地产营销
2、新形势下的房地产媒体营销特征
●通过事件炒作来促进销售
●通过社群营销来完成交易
●基于大数据进行精准营销
●自媒体推动房地产营销
●精准化为用户推送广告
●自媒体推动房地产营销
3、房地产媒体营销涵盖的四个方面
●媒体技术层面
●社会资源整合
●售前及售后服务
●市场价值发掘
4、房地产媒体营销的十个策略
●新闻开路
●集中投放
●饱和攻击
●精确打击
●片区整合
●发展排名
●会展联动
●深度策划
●立体服务
●合纵连横
5、房地产新媒体营销转化率评估失真的原因
●新媒体的更新换代过快
●新媒体与地产基因不同
●新媒体效果评估与地产不一致
6、典型新媒体解读
●微博客
●网络电视
●手机媒体
●微营销
7、新媒体的特征
●分众性
●互动性
●数字化
●复合性
8、新媒体运营模式分享
●新浪微博
●微电影
●事件传播
9、新媒体环境下的危机管控
●人人都有麦克风
●企业舆情环境空前复杂
●网络媒体互联互通
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学员感想
危机公关能力是房地产行业从业者的基础能力之一。本次公关能力培训,有效增强了全员公关责任意识,提升了员工的公关理论素养,强化了员工公关技巧知识储备。为不断提升员工的知识和能力水平,增强公司团队战斗力,我们将持之以恒向员工提供专业培训机会和锻炼机会,更好地为企业发展和员工发展服务。
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