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媒体危机公关培训内容

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2021-05-06

导语概要

危机公关培训课程导读危机公关,是营销中的一个特殊职能,是指企业面临危机,尤其是声誉危机时的公关手法。它的本质,是大众情绪管理。危机公关是公关关系学和管理学结合的产物,是运用公共关系学的基本原理和方法,

危机公关培训咨询

危机公关培训课程导读

危机公关,是营销中的一个特殊职能,是指企业面临危机,尤其是声誉危机时的公关手法。它的本质,是大众情绪管理。危机公关是公关关系学和管理学结合的产物,是运用公共关系学的基本原理和方法,科学地处理组织潜在的或现存的危机,从而把“大事化小,小事化了”,甚至变坏事为好事的一种管理行为。由此可见,企业公关危机的处理对企业的重要性不言而喻。

危机公关培训课程目标

1.掌握媒体营销的操作流程

2.掌握公关管理的意义和管控体系,善于处理公关事务

危机公关培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

总经理、PR总监、营销总监、舆情管理、危机管理人员、客户服务部。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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危机公关培训课程大纲

一、 危机的概述

1. 危机的含义:潜在风险+关键时刻

2. 危机的四大特性

3.  事故前面有征兆,征兆背后有苗头:莫菲定律,蝴蝶效应

二、舆情分类与特点

1. 两个舆论场相互影响

2. 网络舆论的四个特点

三、危机预警机制的建立

1. 危机不可避免,并不会消亡

2. 建立日常危机处理机制

3. 建立日常危机预警机制

四、危机应对的流程与方法

1. 危机处理的5种错误的心理

2. 危机处理的2个核心

3. 危机处理的5个步骤

4. 危机事件的4个阶段

5. 危机策略计划的4大原则

6. 具体实施细则中的5个原则,2种机制,4大注意

五、媒体应对与网络舆情引导的策略及技巧

1. 媒体应对的6项通用准则

2. 媒体应对避免的13项陷阱

3. 内容发布需谨慎

4. 与媒体沟通的秘钥

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  • 媒体危机公关培训内容
    媒体危机公关培训内容

    危机管理隔离理论创始人-叶东

    中国危机管理隔离理论创始人,新传媒网危机管理首席顾问,清华大学、北京大学、香港国际商学院等11所高校特聘教授,国资委危机管理中心特约顾问,8家知名上市公司的危机管理顾问。叶东老师的授课对象涵盖了政府、外资、国企、民企等各种组织类型,所讲授的课程均获得了政府官员、企业总裁与高管的好评...

  • 媒体危机公关培训内容
    媒体危机公关培训内容

    危机管理与风险管理专家-殷俊

    资深危机管理与风险管理专家,中国管理科学研究院社会信用体系建设发展中心专家委员会副主任,国资委职业经理研究中心特聘专家,危机管理与风险管理“培训-咨询”论坛秘书长,清华大学能源规划与管理训练中心特聘专家,北大经济管理学院客座专家,上海复旦、上海交大MBA培训班讲师,浙江大学总裁班特聘教授...

  • 媒体危机公关培训内容

    知名媒体公关与舆情管理专家-刘炜

    知名媒体公关与舆情管理专家,华为大学数字营销讲师,海尔企业大学新媒体运营讲师,知名实战型媒体营销和品牌专家,国内多家高等院校客座和兼职教授,中国企业互联网BMI应用总教练,曾获安徽省新闻十佳个人、安徽省劳动模范和中国网络媒体创新银奖,擅长危机公关、品牌、营销、媒体运营...

危机公关对企业有什么作用

1.减少企业损失。企业危机公关一旦发生,将直接或间接给企业造成多重损失,网络公关特别是某些重大紧急事件的出现可能给企业带来致命的打击,如果能够有效地控制各种危险因素的发展,并能妥善处理各种危机公关,就能使企业的直接损失减少到最低限度。

2.保持良好的企业形象。良好的企业形象是不可估量的无形资产,企业花了无数的金钱和时间来建立良好的社会形象,就应该自觉地维护和加强这种形象。无论是一般危机还是重大危机,都会造成企业形象的巨大损失,并降低企业在公众中的声誉和忠诚度。为了维持企业现有的良好形象,应妥善处理危机公关。

3.维护并增强内部团结。企业危机公关对企业不是一件好事,如果不及时处理,可能会给企业内部成员带来带来沉重的网络危机公关力,可能导致企业成员分心,甚至使企业失去信心,从而导致企业解体。

诺达**服务流程


诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供危机公关培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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