PR公关经理公开课哪家好
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2021-04-30
危机公关培训课程导读危机一旦出现,在本质上或事实上都会起破坏作用,不只是对组织而言,也是对社会而言的。从组织的角度看,它破坏组织的形象,影响组织的经营,给组织带来严重的形象危机和巨大的经济损失。因此,
危机公关培训课程导读
危机一旦出现,在本质上或事实上都会起破坏作用,不只是对组织而言,也是对社会而言的。从组织的角度看,它破坏组织的形象,影响组织的经营,给组织带来严重的形象危机和巨大的经济损失。因此,应尽力防范和阻止。而根据系统学的观点,危机既有破坏性特征,又有建设性特征。认识危机的破坏性,才不会掉以轻心、麻痹大意;认识到危机的建设性,才会采取主动姿态,沉着冷静而满怀信心地面对危机,为组织建立富有竞争力的声誉,树立组织的形象和为组织的重大问题创造机会。
危机公关培训课程目标
1、理解公关的本质及内涵,掌握公关的技巧以及与利益相关人特别是媒体及政府打交道的原则、方法、误区及要点
2、理解危机,学会制定危机预警系统的方法,掌握危机发生后对内对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点
3、通过危机演练,学会如何制定危机策略,提升危机关头的临场反应能力以及团队配合力,并学会如何应对媒体及记者发出的各种挑战。
危机公关培训课程介绍
危机公关培训课程大纲
一、危机公关的基本理念
本节内容:在“危险期”中,企业尚若能及时采取有效措施,化解危机,就能迅速赢得公众的谅解,重新获得公众的信任,顺利渡过危难,获得新的生存机遇和发展机会。
二、危机处理的原则和程序
本节内容:各种类型的危机在规模、性质、表现形式、涉及的公众等方面虽有不同,但在处理程序上有其共同点,一个正确的工作程序,对危机事件的有效处理十分重要。
三、危机处理的基本对策
本节内容:危机一旦发生,就必须有针对性的处理好利益相关方的关系。
四、快速行动处理危机
本节内容:一个成熟的企业,往往能高瞻远瞩,透过黑暗看到光明,透过危机看到希望,把危机处理与企业的振兴结合起来,能够指出企业的方向和未来。
五、危机处理方式选择
本节内容:在有些危机事件中,公众中出现“意见领袖”,企业要消除危机,就要与这些意见领袖协商,争取他们的配合,借助他们来说服公众。
六、危机处理方法选择
本节内容:企业可能发生的公共关系危机多种多样,五花八门,但是危机都有危机的迹象,危机处理都会有规可循。
七、危机善后处理策略
本节内容:危机事件的善后处理直接关系到企业形象的稳固问题,绝对不可掉以轻心。危机发生后,有一些策略需要立即被采纳以用来进行处理,避免危机事件死灰复燃。
八、危机转化与重塑企业形象
本节内容:要重塑形象就要继续传播企业信息,表达企业重塑形象的决心与愿望。
九、在危机公关中提升品牌
本节内容:凡是中外成功的危机公关案例都有一个共同特点:领导亲赴一线,公关人员精心策划,任劳任怨,这种做法和技巧易于得到公众的理解,取得公众的同情与谅解,赢得公众的信任。
十、建立成本最低危机预警机制
本节内容:企业危机其实与自然危机一样,能及早识别危机的存在,建立必要的机制,采取措施将危机扼杀在摇篮之内,是成本最低的危机管理方式。
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学员感想
1,整个课程非常精彩,课程内容精彩实用,老师幽默有魅力,案例丰富,授课形式多样化!
2,老师风趣幽默,逻辑性很强,带入式教学注重引发听者思考;没有鸿篇的绕口花哨理论词汇,满满的实际案例、经验分享。
3,老师的课程重启了我对企业公关的认识,改变了我对企业公关的一贯思路,其启发式的授课方式引爆了学员们思考的能量,非常好。
4,有幸听过叶老师的企业公关课程,干货满满受益匪浅。每一节课都紧扣主题,思路清晰,见解透彻,表达精准,都有着自己独特的见解,很客观,启发思考。
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