广州培训网 > 广州危机管理培训机构 > 企赢培训
首页 培训网 最新资讯 热门问答

企赢培训

免费试听 18898361497

您当前的位置: 资讯首页 > 危机管理培训资讯 > 广州网络公关培训

广州网络公关培训

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2021-03-01

导语概要

危机公关培训导读新媒体时代的舆情传播广泛、空间开放、影响显著,网络使普通老百姓真正拥有了话语权,打破了过去传统媒体和精英阶层对话语权的垄断,颠覆了传播方式,在网络上形成了“意见的自由市场”。而由于“人

危机公关咨询

危机公关培训导读

新媒体时代的舆情传播广泛、空间开放、影响显著,网络使普通老百姓真正拥有了话语权,打破了过去传统媒体和精英阶层对话语权的垄断,颠覆了传播方式,在网络上形成了“意见的自由市场”。而由于“人人都有麦克风”,主体隐蔽,民众情绪极容易被推波助澜,企业容易陷入“有罪推定”的局面。当代中国的新闻舆论,已经不光是媒体的事,正在演变成为现实的政治和公共管理,提高危机应对舆论引导的能力,成为企业管理者的迫切任务。

危机公关培训课程目标

1.掌握危机处理的正确步骤与方法

2.提高危机公关能力,掌握舆情应对与处置策略

3.提高应对媒体、与记者打交道的能力

危机公关培训课程介绍

课程时间

课程可线下面授,也可以线上直播交付,具体时间可点击下方咨询。

咨询了解

课程对象

企业PR总监、营销总监,总经理、董事长、公关部经理、风控、法务等相关人员。

咨询了解

课程特色

精品小班制,课程实用、精华、有效、专业、专攻,马上学完马上用!

咨询了解

培训方式

讲解演绎、案例解析、分组讨论,头脑风暴与体验式教学相结合培训。

咨询了解

危机公关培训课程大纲

第一讲.企业自身危机与舆情的综合分析

1.洞察企业自身的危机场景

2.企业早就处在大危机时代

3.企业危机与媒体舆情的演变周期

4. 企业危机管理是持续经营关键

第二讲.网络时代企业危机与舆情的特性及对策(案例分析、互动研讨)

1.网络时代危机与舆情效应

2.危机与舆情的信息源分析

3.危机与舆情管理需要媒商

4.危机与舆情被聚焦的原因

5.防范出现新的危机信息源

第三讲.企业危机公关与舆情管理的具体要求(案例分析)

1.关心政策,积极配合主管部门

2.统一口径,策略应对媒体质疑

3.诚心沟通,尽力赢得各方理解

4.低调处理,暂避对抗雪上加霜

第四讲.企业危机公关与舆情管理的实操内容(案例分析、互动研讨)

1.企业危机公关与舆情管理的六项实务

2.企业危机公关与舆情管理的四个原则

3.企业危机公关与舆情管理的黄金准则

4.企业危机公关与舆情管理中五大背景

第五讲.应用实战之企业与政府的关系管理(案例分析)

1.企业处理好与政府关系的重要性

2.企业要关注主管部门的两个心态

3.呼吁各级主管部门监管应该到位

4.企业发生危机时应积极政府公关

第六讲.应用实战之企业与媒体的关系管理(案例分析)

1.企业要重视全媒体

2.企业像了解客户一样去了解所有媒体

3.企业有“鸵鸟思维”行吗

4.企业如何主动建立与媒体的良好关系

5.企业正确对待曝光报道

6.媒体应对与舆情管理的预案

7.传统媒体的面对面

8.网络媒体的舆情管理

9.企业回应传统媒体和网络媒体的内容

10.企业与媒体从合作走向双赢

第七讲.应用实战之企业与公众、客户的关系管理(案例分析)

1.企业危机发生时,公众客户最关心什么

2.网络背景下公众客户组织化、串联化趋势渐强

3.企业危机发生时,以最快的速度与公众客户接触

4.企业要引导和把握公众客户的情绪

5.企业危机发生时,公众客户沟通四建议

6.企业为了预防危机事件,要多替公众客户考虑

7.企业如何应对客户投诉与维权,特别是群诉

8.客户满意度的相对性

第八讲.企业危机公关与舆情管理的整体方案(案例分析、互动研讨)

1.企业成立危机公关与舆情管理小组

2.企业对内加强各层级人员之间协调

3.企业对外展开各个关联方之间沟通

4.企业引进**介入危机的公关管理

5.企业实施危机公关与舆情管理预

更多课程详情请点击咨询专属客服

  • 广州网络公关培训
    广州网络公关培训

    危机管理隔离理论创始人-叶东

    中国危机管理隔离理论创始人,新传媒网危机管理首席顾问,清华大学、北京大学、香港国际商学院等11所高校特聘教授,国资委危机管理中心特约顾问,8家知名上市公司的危机管理顾问。叶东老师的授课对象涵盖了政府、外资、国企、民企等各种组织类型,所讲授的课程均获得了政府官员、企业总裁与高管的好评...

  • 广州网络公关培训
    广州网络公关培训

    知名媒体公关与舆情管理专家-刘炜

    知名媒体公关与舆情管理专家,华为大学数字营销讲师,海尔企业大学新媒体运营讲师,知名实战型媒体营销和品牌专家,国内多家高等院校客座和兼职教授,中国企业互联网BMI应用总教练,曾获安徽省新闻十佳个人、安徽省劳动模范和中国网络媒体创新银奖,擅长危机公关、品牌、营销、媒体运营...

  • 广州网络公关培训

    危机管理与风险管理专家-殷俊

    资深危机管理与风险管理专家,中国管理科学研究院社会信用体系建设发展中心专家委员会副主任,国资委职业经理研究中心特聘专家,危机管理与风险管理“培训-咨询”论坛秘书长,清华大学能源规划与管理训练中心特聘专家,北大经济管理学院客座专家,上海复旦、上海交大MBA培训班讲师,浙江大学总裁班特聘教授...

学员感想

此次舆情危机培训非常及时,也卓有成效,是一个好的开始。培训中讲师深入浅出,娓娓道来的讲解,帮助运营团队理解了什么是危机公关,并初步掌握了应对方法。通过培训,进一步强化了干部、员工企业危机意识,提高企业员工切实维护企业品牌和社会形象的应变能力,并且建立了有意识有准备成梯度的舆情工作团队,在后续可能的危机公关当中一定会做到事前有所防范,事中积极应对,为企业的运营和品牌良性发展提供持续保障。

机构介绍

Institutions to introduce
Institutions to introduce

企赢培训学院是国内**影响力的企业管理培训、咨询服务平台。一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案、最实战的管理课程和最实效的管理咨询服务。公司师资力量雄厚,汇集了各个领域的资深专家、企业高管、标杆领袖、商界精英,储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位,涵盖了各行各业的主流讲师大咖,以顶尖的专家团队,成熟的服务体系,科学的授课方式,为企业快速成长保驾护航!咨询热线:18820199226(微信同号)

我们的使命

帮助企业成长,助力共赢!

留言咨询

To make an appointment visit
To make an appointment visit

上一篇:广州舆情管理培训机构 下一篇:苏州舆情危机管理培训
广州危机管理

免费体验课开班倒计时

11: 41: 09

稍后会有专业老师给您回电,请保持电话畅通

咨询电话:18898361497

选课

推荐机构 全国分站 更多课程

今日已有25人申请,本月限额500

申请试听名额

已有10254人申请免费试听

01电话咨询 | 18898361497

QQ:2223927497
加盟合作:0755-83654572