西安舆情管控培训

资本市场的交易形成和稳定发展，离不开真实、准确、完整、及时、公平的信息。近年来，网络舆情与资本市场的研究初见端倪。部分上市及拟上市公司因为网络舆情的影响，不得不终止发行上市、定增配股、资产重组等重大资本运作，部分上市公司因为舆情被贴上各类负面标签，导致长期不被投资者看好，股价萎靡不振。做好舆情管理，妥善的处理危机成为越来越多企业的必修课。

1. 在企业的经营场景中洞察危机，预防和应对危机

2. 透析网络时代危机与舆情的5个新特性及新应对

3. 危机与舆情处理4个要求、6项实务，变危为机

4. 危机与舆情处理4个原则、2个准则、5大背景

5. 4个公共关系管理以及危机舆情管理的整体方案

第一讲:用户维权与媒体负面舆情传播

一、企业为什么会被媒体曝光

二、用户新媒体维权特征

三、用户新媒体曝光手段和形式

四、传统媒体监督报道流程

五、企业舆情危机的特点和研判

六、舆情危机对企业的杀伤

第二讲:媒体舆情监控与危机事件研判

一、媒体负面舆情传播特点

二、危机风波事件流程

三、系统监测

四、舆情发现

五、舆情筛选

六、企业舆情危机研判

第三讲:负面舆情处置与危机公关

一、危机事件处置原则

二、媒体记者采访应对

三、媒体单位关系沟通

四、群体性事件沟通政府管理部门

五、媒体积极正面回应

第四讲:新闻发言人设置与要求

一、新闻发言人设置要求

二、新闻通稿内容

三、危机发生时五大禁忌 　:

四、危机发生中该做的事情

第五讲:危机日常管理制度和应对手册

一、舆情管理预案制度建设

二、系统监测体系

三、舆情处置流程建立

四、制订危机管理手册

五、危机后品牌重塑模式

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