青岛团队管理员工培训

经济的发展、企业的扩展，不同行业在发展过程中，都需要提拔新的力量和储备干部，来满足企业不断壮大的需要。这也给予新的机会让基层员工由业务精英，晋升成为管理人员，又或者需要透过社会招聘补充新增岗位的空缺。不论是透过哪种方法，为确保管理人员能够为企业带来效益，对管理者都有关键能力的要求，并且需要提早做好准备。

1、掌握高绩效团队建设的七大方法，让一盘散沙变成铁板一块。

2、清晰了解团队成员角色分工，提升团队的执行力，建立协作共赢的团队精神。

3、掌握快 速提升团队执行力的五个关键要诀，同步提升组织和部门绩效。

（可根据企业要求定制课纲）

一、作为一个管理者应该具备什么能力和心态？

1、管理者的角色范围与不同

2、优秀管理者应具备的条件和技能分析

3、关键能力和心态改变

4、自我评价与定下成长计划

二、高效的团队该具备什么特征？

1、高效团队的特征

优秀管理者应具备的条件和技能分析

发挥管理者的影响力，让员工跟随

2、目标制定的法则，从公司到部门和个人的分解

3、了解人才按能分工，明确计划互相协调

4、绩效评估与反馈，对成效的修正

三、日常的沟通为什么重要和有什么困难？

1、你在工作间（办公室/店铺）的沟通经验和困难

2、沟通练习：假如你有一个亿

3、如何做到有效的沟通？三大元素：

身体语言与位置

谈话的语调与速度

沟通的内容与结构

5、店长对店员的沟通场景模拟与角色扮演

四、管理人员如何发挥关键管理技能？

1、由分工到有效授权

为什么要授权？

成功的授权具备的因素

授权的过程和跟进

案例讨论与演练

2、目标管理与计划：SMART和PDCA法则

目标对我们的影响：个人目标和团队目标的关系

SMART的原则和制定练习

有效和无效的目标

PDCA的步骤

每个环节的关键指标

案例讨论与演练

3、团队的表现管理与监控

影响执行的因素分析

对于可控范围的监控

团队分析和有差别的管理

团队沟通和有效辅导

对于非可控范围的监控

案例讨论与演练

4、团队执行力的发挥

以结果为导向的执行

执行的后果为监控

时间和优先次序的管理

5、团队激励提升动能

激励士气的重要性 – 了解员工的需求

六个常用的激励方式 - 物质与非物质方法的落地

有效激励的四个步骤与BEST技巧 - 激励场景模拟与角色扮演

6、持续的团队发展和管理

发展与培养进入正循环

团队发展五阶段：成立期、动荡期、成熟期、高产期、衰退期

各个阶段的建设重点、沟通方法和管理方法