苏州spc数据分析培训

在激烈的市场竞争中，只有靠品质才能赢得市场，要有效的达到品质管理的目标，必须由企业的蕞高管理层开始做起。那么什么是质量？什么是质量管理？质量管理都包括哪些内容？生产现场质量控制有什么作用？有哪些内容？应该树立怎样的质量意识？怎样做好生产现场质量控制？

相信从事现场管理和质量管理工作的朋友们一定对这些问题很感兴趣。本课程正是从这些维度出发，全面、系统地诠释生产现场质量控制的真谛。

1、理解TQM模式的先进管理理念；

2、掌握TQM质量策划思路和方法；

3、掌握TQM质量控制思路和方法；

4、掌握TQM质量改善模式推行的流程和方法；

5、理解质量和成本共赢的理念；

6、在共享共赢理念下如何开展供应商质量管理。

一、TQM的准备知识

1、质量重要吗？——中/日/德三国产品质量的对比与分析

2、讨论：什么是质量？

3、案例：海尔对质量的认识

4、讨论：提升客户满意度的关键

5、案例：丰田对客户满意度的测量方式

6、质量管理发展的历史

7、什么是TQM?

8、TQM的起源与发展过程

9、案例：中集对品质的追求

二、标准化作业——TQM实施的基础

1、体会做好质量管理必须回答的二个问题：

产品质量的好坏受什么因素影响？

如何让这些影响因素受控？

2、标准化的定义与难点

3、形式上标准化的三大危害

4、实现真正标准化的三大路径

5、案例：丰田导入TQC的时机与目的

6、检验标准化实施况状的方式要点

7、案例：顺德某小家电工厂的品质管理标准化清单节选

三、解决问题从分析问题开始——实施TQM要掌握的工具（1）

1、中国工厂中对待问题态度的共性分析

2、案例：丰田对待问题的态度

3、日本能效协会对问题的定义与分类

4、体会：描述问题的习惯

5、个案与系统问题描述的三要素

6、数字说话，科学直观——旧QC七大手法的应用介绍

7、PDCA/8D/七步纠错/5WHY/4M1E的对比分析

8、案例：某500强中国工厂的问题分析模板展示

9、开好品质异常分析会的难点与出路

10、有效分析问题的四个习惯

四、事后是必须、事中是重点、事前是关键——实施TQM要掌握的工具（2）

1、生产准备与计划的工具

a)生产准备部门责任划分与三种生产准备清单

b)QC工程图与两因素六步法的工作计划

2、过程控制的有效工具：

lISO9000内部稽核机制与到真正的检查

l过程控制规划表与目视化

lSPC与客户动态分析

3、直正预防的有效工具

l横向展开与头脑风暴

lFMEA与产品质量档案

lDOE/QFD/PPAP与防呆

3、体会：四川桑枣中学给我们的启示

五、改善贵在持续——TQM实施的路径与关键点

1、先明确一点：品质与效率、成本真的矛盾吗？

2、TQM实施的目的与原则

3、TQM实施的组织机构与步骤

4、TQM活动定标定果的方式与方法

5、案例：深圳某外资工厂TQM推行计划

6、案例：丰田持续改善的阶梯

7、通向自主改善目标的三个活动

l改善项目管理

l提案改善制度

l质量管理小组

8、殊途同归——ISO/TQM/0缺陷/6δ的对比分析

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有幸参加了诺达**组织的为期3天的QCC质量管理小组培训学习，通过短暂的学习对QCC基础知识有了-些初步的认识与了解。QC的意思是质量管控，QCC的意思是质量管控小组，QCC小组是企业各部门的职工围绕企业的经营战略、方针目标、根据现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高职工的素质和企业经济效益为目的组织起来的小组。运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。经过这次培训，我了解到QCC小组活动在企业经营活动中有多重作用。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。