电话销售人员在拔打电话前，一定要做好充分的准备，兵家不打无准备之仗。以下一些必备的电话销售技巧，是电话销售人员应该知道的。在电话销售沟通中，有很多的交流技巧，在工作的过程中多点琢磨，多点思考，多点聆听客户的声音，这里我们一起来探讨一下电话营销培训效果明显吗？

电话销售分类：
从功能上来看，电话销售也可分为两种：
(1)完全意义上的电话销售，100%的订单都是电话来完成的；
(2)电话销售只起到挖掘销售线索、处理订单、跟进客户、服务等的作用。由外部销售人员来配合，共同完成订单。

电话销售工作内容：
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；
2、电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的大潜力；
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

电话营销的优势如下：
1、 可控销售成本
2、 有效控制座席利用率，提高电话营销代表的工作效率
3、 管理制度流程化，降低员工流失风险及损失
4、 统一销售流程，快速提升品牌形象
5、 易于监控销售服务质量、保证客户信息安全
缺点：
1、很难判断对方的反应
2、很容易被对方拒绝
3、精力容易分散

为作企业在给员工进行电话营销培训时，思路应是全方位的，只有全面提高员工的观念、知识和技能水平才能全面改善员工的行动能力。培训完之后还需要从不同的角度对员工的电话销售工作进行指导和支持，以帮助其更快地掌握技巧，早日成单实现双赢的结果。更多电话销售培训请咨询诺达**小编：400-777-1221转1。