课程简介:礼仪培训大纲良好的职业形象与商务礼仪是维护企业形象的关键,只有**严格、系统的专业礼仪训练,才能使员工在仪容、仪表、姿态、语言、表情、沟通等方面发生变化,从而提升企业的整体形象。服务礼仪培训大纲:一:接待工作人员所必备的基本素质1、高度的责任感2、拥有使命感和自豪感3、尊重自己,尊重差异4、亲和力A、微笑的重要性B、微笑的八个原则C、养成微笑服务意识5、舒心的问候A、问候积极热情B、问候清晰简洁C...[详情]
课程简介:良好的礼仪素养是服务从业人员必备素质和基本条件,出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪容、仪表、仪态和语言、操作的规范,发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务,从而体现出服务人员良好素养,打造卓越服务。目前全国有5800多所高等院校,四星级以上酒店、旅游业、银行保险业、航空铁路运输业、房地产业、卖场业等服务行业单位数十万家,全国至少需要礼仪训练师50万,这在中国几乎还是一个空白市场。为满足...[详情]
课程简介:《演讲口才》演讲的四大要素,让你的演讲更具魅力和艺术性!演讲是有章法的,你的演讲需要你的思维来主导;不然很没逻辑性,自然就没说服力了;演讲时是有套路的,你的演讲需要一定的框架支持;不然很乱很杂,这样你就没有观众了;演讲更需要关键要素来支撑;失去要素等于失去了演讲的灵魂!演讲的四大要点有:要素强化训练、自我控制力掌握、演绎表现力还有系统控制力。**:演讲要素强化训练中,除了要掌握演讲中的理论知识,你...[详情]
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