课程简介:【课程大纲】一章认识以客户为中心的客户服务管理体系第二章战略与理念层面的客户服务管理第三章构建一流的客户服务管理体系第四章客户服务体系的运行与管理第五章客户服务管理案例分析更多大客户服务公开课课程点击进入...[详情]
课程简介:课程大纲第一部分:管理的基础与流程一、管理的概念为什么要管理?管理是管什么?管理的一个基本点是什么?管理的三要素什么是管理?二、管理的角色三、三大管理观(1)管理只对绩效负责(2)管理是资源的有效分配(3)管理服务于经营四、管理的6大基本心态(1)达成的意愿(2)打破现状的决心(3)效率效果意识(4)科学的方法(5)全面的判断(6)意识性管理五、管理的6大基本技能(1)系统思维(2)时间管理(3)...[详情]
课程简介:【讲师介绍】刘乃持管理培训实战讲师国家一级人力资源管理师、一级项目管理师中华英才网、58同城特约讲师大学生生涯导师多家人才机构特约人力资源顾问、讲师。“北方HR精英汇“创始人之一,“河北职场互助联盟”联合发起人,“小猪蹄分享会”“状元会”等论坛沙龙活动发起人之一。十多年企业实战经验,曾在担任不同知名企业项目经理、高级培训经理、人力资源总监、商学院院长、首席讲师、副总经理等职位。课程讲究“以学员为中...[详情]
课程简介:课程开篇模块一 管理者观念第一章 管理者的三个观念第1节 管理只对绩效负责第2节 管理等边分配法则第3节 管理始终为经营服务课堂测试第二章领导和领导力第1节 什么是领导力第2节 如何领导别人第3节 如何实现有效领导案例研讨第三章 做个好领导第1节 抓进度靠时间表第2节 描述实际问题而不是愿望式前景第...[详情]
课程简介:课程大纲房地产业服务意识与服务技巧提升一、 服务意识与服务质量◆以客为尊的顾客服务◎客户满意的基本原则◎服务人员应具备的特质◎顾客服务的精神◆服务质量◎「服务」是什么?什么是「服务」?◎服务业的质量定义◎服务质量构面◎服务质量特性◎品质报酬◎顾客用以衡量服务质量之属性◎质量属性归类表◎服务质量环圈二、 客户至上的年代◆知识经济的服务质量要求◆企业服务演进◎品质观念的演进◎为何须...[详情]
北京培训网 上海培训网 广州培训网 深圳培训网 杭州培训网 苏州培训网 南京培训网 天津培训网 佛山培训网 南宁培训网 长沙培训网 重庆培训网 太原培训网 青岛培训网 宁波培训网 郑州培训网 西安培训网 厦门培训网 武汉培训网 成都培训网 无锡培训网 济南培训网 昆明培训网 贵阳培训网 扬州培训网 徐州培训网 珠海培训网 合肥培训网 长春培训网
优路教育-嘉兴校区昆明源力职业培训中心重庆市同呈职业培训中心贵阳诺达名师西安诺达名师东莞诺达名师青岛诺达名师成都诺达名师珠海方普中山方普
今日已有25人申请,本月限额500名