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课程简介:【课程大纲】一部分、培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务?1、服务的概念——分组活动:服务真的有这么重要吗?2、对服务SERVICE的理解◇S-Smile:为每一位顾客提供微笑服务◇E-Excellent:出色完成每个服务流程……◇R-Ready:随时准备好为顾客服务◇V-Viewing:将每一顾客都看作是需要提供优质服务的贵宾——鲁豫有约案例分享:服务中微笑的重要性3、如何做好服务三...[详情]
课程简介:【讲师介绍】赵全柱太行科工(行业知名品牌)湘、鄂、桂大区经理万利达集团(中国驰名商标)区域高级营销经理三星电子(世界500强企业)区域经理天山集团(河北**家香港上市公司)招商经理河北慧泉总经理(余世维博士投资)、伯君集团董事【课程收益】重新认识信任的力量与意义。明白到底为什么别人怀疑我们。关系不是一蹴而就,该如何一步步开展。学会十种让别人信任你的方法。提升个人情商以及与人交往的艺术。...[详情]
课程简介:【课程大纲】一、职场中的四类人完美人生知足常乐日夜兼程四无人员★行动学习:我往哪里走?制定个人的大方向二、目标的威力目标SMART含义目标能使自己清晰评估工作效率目标能让自己产生信心、动力、热情三、怎样制定一个有效的目标制定工作总目标1.制定工作目标四大原则2.设定工作目标的七个步骤3.制定目标常见的四大误区目标的分解1.目标的剥洋葱法2.目标的多树杈法3.大小目标的关系4.怎样做好目标的评估课堂...[详情]
课程简介:培训大纲Outline第一讲三大管理学说----管理原理解析1.泰勒:科学管理2.戴明:全面质量管理3.德鲁克:目标管理4.三大管理学说的区别和联系5.成功的基础是---目标和计划第二讲工作的计划、执行、检查、改善----PDCA的基础理论1.PDCA模式发展路径a.PDCA管理循环的提出b.PDCA的发展过程c.日本成功的密决2.什么是PDCAa.PDCA之涵义b.P(Plan)--计划c.D(...[详情]
课程简介:【课程背景】为了帮助合作伙伴及企业用户深度体验MicrosoftDynamicsAX更高效和更智能功能,微软DynamicsAX发表承诺,**熟悉、智能及连贯的培训课程来把企业生产力传递给所有的客户及合作伙伴。让学员掌握**大程度地发挥解决方案的价值的相关技能。【培训准备要求】学员要有一定的Windows2003/WinXp的相关知识及两年以上ERP客户实施经验。【课程设置】MicrosoftDy...[详情]
课程简介:【课程大纲】一部分、培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务?1、服务的概念——分组活动:服务真的有这么重要吗?2、对服务SERVICE的理解◇S-Smile:为每一位顾客提供微笑服务◇E-Excellent:出色完成每个服务流程……◇R-Ready:随时准备好为顾客服务◇V-Viewing:将每一顾客都看作是需要提供优质服务的贵宾——鲁豫有约案例分享:服务中微笑的重要性3、如何做好服务三...[详情]
课程简介:课程大纲前言:改变从“心”开始,寻找**初的力量1、为什么活着?2、活着有什么意义?3、活着的态度**章:低效能的表现1、积极性差,执行不到位2、无精打采,缺乏激情3、工作忙乱,但产出低4、沟通协调差,耽误时间5、目标不清,计划不详6、思路模糊,重复工作案例:乱了头绪的经理人第二章:低效能的原因讨论:哪些工作浪费了时间?讨论:哪些因素导致效率低?第三章:如何有效时间管理1、建立高效能思维(1)学习...[详情]
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