北京目标管理课程

培训大纲 Outline

第 一讲 三大管理学说----管理原理解析

1.泰勒：科学管理

2.戴明：全面质量管理

3.德鲁克：目标管理

4.三大管理学说的区别和联系

5.成功的基础是---目标和计划

第二讲 工作的计划、执行、检查、改善----PDCA的基础理论

1.PDCA模式发展路径

a.PDCA管理循环的提出

b.PDCA的发展过程

c.日本成功的密决

2.什么是PDCA

a.PDCA之涵义

b.P（Plan）--计划

c.D（Do)--执行

d.C（Check)--检查

e.A（Action)—反馈处理

f.PDCA之适用领域

g.PDCA简介

h.PDCA图示（戴明管理环）

第三讲 工作的计划----目标管理与PDCA六日工作法循环应用

1. 愿景概论

a.团队为什么需要愿景

b.愿景的管理与实施

c.企业不同层级在愿景实施中的责任

2. 愿景与目标绩效管理

a.目标管理从制定战略开始

b.目标制定方法：SWOT态势分析法和标杆管理法

c.目标绩效管理的四个发展阶段

d.目标绩效管理的本质和模式

3. 年度目标、经营计划、工作计划

a.企业年度目标

b.企业经营计划

c.岗位工作计划

【案例 某企业目标体系】

4. 目标的来源和阻力

a.改善的逻辑

b.目标的来源

c.目标设定的阻力:尽量压低工作目标，讨价还价

d.目标设定的阻力:尽对工作目标无所谓

e.目标设定的阻力:尽习惯于接受命令和指示

f.目标设定的阻力:尽个人目标与组织目标、部门目标发生冲突

g.目标设定的阻力:尽如何与下属达成目标一致？

5. 达成计划的工具：基于PDCA的六日工作法导入

a.日计划——每日工作任务分解

b.日准备——每日做好工作准备

c.日协调——每日信息**传播

d.日稽核——每日稽查、查反复、反复查

e.日考核——每日成果兑现

f.日攻关——每日打通管理瓶颈

【现场互动 六日工作法应用】

第四讲 团队中的高效沟通

1.沟通对工作的重要性：计划性、目标性、统一性

2.沟通的三要素：沟通与目标、沟通与改善、沟通与绩效

3.沟通的三行为、三原则

4.有效沟通的技巧

5.有效沟通的基本点和五态度

6.上下级沟通

7.高效沟通--会议模式

【案例 某咨询项目沟通案例】

第五讲 工作中的问题解决----PDCA解决问题八步骤

1.P-界定问题

a.什么是问题

b.问题分类

c.问题量化

2.P-原因分析

3.P-确认要因

a.观察

b.测量

c.查记录

4.P-制定对策

a.5W1H

b.方案选择

5.D-实施计划

6.C-检查结果

7.A-总结经验

a.标准化

b.文件化

8.A-遗留问题

第六讲 工作改善机制---PDCA五大解读

1.大环套小环**解读

a.计划中的PDCA

b.执行中的PDCA

c.检查中的PDCA

d.改善中的PDCA

2.大环套小环之第二解读

1) 总主计与分计划

2) …….

3.阶梯式上升之**解读

1) 个人成长

2) …….

4.阶梯式上升之第二解读

1) 团队成长

2) …….

5.有效工时解读

1) 如何高效工作，计划重要性

2) ……

第七讲 管理模式落地原理 --- 控制出结果

1.限制控制法

2.横向控制法

3.三要素法

4.分段控制法

5.稽核控制法

6.数据流动法

第八讲  课程落地**及课程总结

1. 如何提升执行力

2. 管理的五个DING

3. 潜能与显能

4. 持续与管理

5. 课程总结

（课纲顺序和内容可根据需要进行微调）