苏州过程质量管理内训课

课程背景

本课程从质量源流和过程系统入手，**质量策划、质量控制、质量改善和质量保 证，从而获得经营质量的进一步提升，致力于帮助质量管理经理人遵循“一次做对”的零缺陷管理思想指导自己的实践。应用过程监控与业绩改进并行的系统思维实施质量管理战略，为企业有效降低系统运营成本、降低企业内部管理风险、全面提高产品/服务的可靠性，从而从根本上提升质量竞争力提供了一条新途径。

让学员了解面向未来的大质量的理念与方法及工具；从现实和实践的角度，分享先进企业系统预防的质量管理的**实践与管理智慧，拓展学员的视野，启发学员创新运用，帮助学员赢得可持续的竞争优势及实现高绩效的质量经营；本课程还以开放和包容的方式为管理者提供一种与质量的对话，以克服人们单凭直觉和本能做出判断的习惯，避免偏见，从而提高管理决策的科学性和准确性。同时着重解决的问题是：从企业质量管理的现状出发，**系统的学习质量工具及案例分析，从全流程的质量管理形成过程的方法论，并**终转化为**实践。

课程在保持卓一课程始终注重实用性和可操作性的一贯风格的同时，其独特价值还在于：它是对质量专业人士实践能力的系统化培训。**培训，能够极大幅度地提升学员在质量管理的理论和实践上的能力，从而更加熟练的应用到实际工作中。

培训目标

1、明辨质量，树立正确的质量的理念，提升学员的质量意识，树立质量经营和管理的系统思维；

2、掌握质量管理工具、方法的综合系统应用；以实现产品和过程的标准化和持续改进。

3、学习运用系统的思维发现问题、分析问题、解决问题；提高数字化质量工作能力。

4、运用质量成本改进模型，有效推进质量改善，能够协助质量经理人**削减质量成本。

5、协助质量工程师提升质量技术分析能力，**大程度提高客户满意度、增强市场竞争力；

6、改进传统的质量工作方式，引入质量工程师核心理念，建立一个系统完善的知识结构；

7、提高质量管理者的沟通技能，及团队领导、目标绩效管理的能力。

8、掌握如何运用零缺陷来管理日常的工作，如何构建全员参与、持续改善的品质文化。

课程大纲

一、质量问题意识与分析技能

质量问题的意识与定义

如何看待质量成本与改善

质量数据管理与分析技术

二、高效的质量保 证系统及措施

设计过程质量控制

供应商质量控制

生产过程质量控制

三、质量改善方法、工具及瓶颈突破技能

质量改善方法

质量改善常用工具应用

突破现场质量问题解决方案的瓶颈

四、质量经理自身能力提升技能

卓越质量经理的6项修炼

质量经理的沟通技巧

质量目标与绩效考核