课程简介：【课程大纲】一篇   全面认识客户关系管理及其意义和价值   前言　客户关系管理与大数据的关系 1、客户关系管理成为企业的核心能力 2、客户关系管理中的数据分析 3、大数据分析应用的条件 （1）全面准确的海量数据 （2）精细化管理理念的倡导 （3）数据分析和数据挖掘技术的有效应用...[详情]

课程简介：第一部分：理解时代企业面临的本质挑战企业变革存在的主要问题和误区（案例分享）企业面对时代变革的应对方式（案例分享）组织变革对企业生存和发展的重要意义和作用企业变革维度及切入点的选择（案例分享）第二部分：流程型组织建设对业务流程重新认识、误区分析业务流程定义（以案例分析方式引入）业务流程概念和理念业务流程再造与优化的本质与属性业务流程打造的两种重要方式：BPR与BPIBPR的起源和发展需要纠正的对B...[详情]

课程简介：培训费用：2980元/人（含培训费、资料费、发票）课程背景：成熟的企业已经从跑马圈地的客户数量积累，发展为提高客户对企业利润贡献的质量管理阶段。客户关系管理逐渐发展到培养多次购买的忠诚客户阶段。如何为客户创造更高价值，如何做好客户关怀、争取转介绍和赢得客户回头、如何实施VIP会员管理、组建吸引客户的客户俱乐部、提升客户忠诚度等等问题，正在成为销售型企业的客户管理热点。参训对象：董事长、总经理、市场...[详情]

课程简介：课程大纲：第一篇：全面认识客户关系管理及其意义和价值第一单元客户关系管理的真正含义是什么1.客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系2.客户关系管理的定义3.客户关系管理的本质第二单元客户关系管理能为企业带来什么1.客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义2.客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值3.客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值4.客户关系管理对提升企业基层（销售、客服、市场）...[详情]

课程简介：培训费用：5800元/人（含培训费、资料费、发票）课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的每一个流程，体现在员...[详情]

课程简介：模块一：让卓越的服务理念深入人心1.客户的满意度的构成要素：商品、服务、企业形象2.（SERVICE）的七大要素3.服务理念的认知4.四大服务模式5.制定优质客户服务标准6.服务对企业的意义7.“员工”是企业的第一客户——创造优秀客户服务的内部环境模块二：服务人员应具备的条件1.现场测试----身为客户服务人员你有哪些优缺点？2.KASH原则：知识、心态、技巧、习惯3.专业服务人员应具备的知识4....[详情]

课程简介：培训目标：了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提⾼职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律获得个⼈商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象：销售人员专业客服培训时间：2天课程大纲：一模块：什么是营销，谁是客户1、提问：当我们谈论“营销”，我们是在谈论什么?2、思考：此事此刻,你为什么出现在这里?3、互动：肯耐珂萨，他们做了什么，你的心理历程是第二模块...[详情]

课程简介：【讲师介绍】金玉成金玉成老师，1979年出生于黑龙江，毕业于黑龙江省东北林业大学，金融证券专业，现居邯郸。金玉成老师曾供职于国内多家知名金融企业，拥有丰富的营销及培训实战经验，长期从事营销团队建设及育成管理、企业培训体系建设及管理等职位超过10年，是业内极少数实战与理论完美结合的高端实战型老师，还曾荣获“国寿系统金牌讲师”的荣誉称号。【课程目标】1、掌握维护客户的策略，提高客情管理的技巧和能力；2...[详情]

课程简介：老师简介：陈元方实战派营销管理讲师国家注册管理咨询师聚州国际高级咨询师企业业绩系统打造讲师企业营销系统终身推动者中国“执行铁军”创始人营销系统辅导落地高级顾问鸿睿文化传播有限公司董事长曾经用一年时间协助美乐乐家居连锁集团从22家发展到256家分店的幕后高级顾问培训目的：1、掌握客户经理职业化的内涵和标准2、掌握客户经理职业素养提升训练的方法与要点3、掌握客户经理个人工作效率提升和目标达成的方法4、...[详情]

课程简介：【讲师介绍】林志煌★企业管理创新与市场营销战略变革实战讲师★CIPTT注册国际职业培训高级讲师★国际NLP专业执行师★ACI国际注册高级礼仪培训师★美国正面管教协会认证的家长讲师“CPDPE”★全国服务质量监督办特邀讲师★讲师关键词：银行网点、酒店、通信、服务、营销吕玥老师，厦门大学企业管理研究生，十余年职业生涯，足涉国企、外企，曾历任福州Shangri-La酒店前厅部经理、美国如新集团福建区区域...[详情]

课程简介：【课程大纲】｛六大模块名企课堂参观考察案例研讨｝ 模块一 客户关系管理（CRM）理念 模块二 客户关系管理（CRM）方法  CRM基本理念  CRM发展现状与趋势  CRM与企业核心竞争力  客户向导的企业文化  客户资源开发  客户资产管...[详情]

课程简介：【讲师介绍】周如善营销培训讲师实战型中小企业管理咨询讲师西北工业大学工商管理硕士（MBA）国家人力资源和社会**部中国企业联合会管理咨询师周如善在大型上市公司、民营企业从事营销管理和企业管理16年。长期研究和跟踪民营中小企业的基础管理和营销管理问题，乐此不疲，几近痴迷。周如善老师善于从企业战略高度诊断和解决企业的基础管理问题。擅长企业组织管理、营销管理、绩效管理等的管理咨询工作。【课程收益】工具：...[详情]

课程简介：【讲师介绍】周如善营销培训讲师实战型中小企业管理咨询讲师西北工业大学工商管理硕士（MBA）国家人力资源和社会**部中国企业联合会管理咨询师周如善在大型上市公司、民营企业从事营销管理和企业管理16年。长期研究和跟踪民营中小企业的基础管理和营销管理问题，乐此不疲，几近痴迷。周如善老师善于从企业战略高度诊断和解决企业的基础管理问题。擅长企业组织管理、营销管理、绩效管理等的管理咨询工作。【课程收益】工具：...[详情]

课程简介：【讲师介绍】包贤宗工业品精益营销创始人知名实战派营销管理教练曾任国内大合资药企——西安杨森省区总经理曾任世界500强——艾默生电气中华区大区总监曾任中国武器装备集团——青山工业营销总经理被学员评价为“接地气”、“为实战”营销管理教练实效营销代表人物，国内第三代“咨询式培训”引领者金晶集团、华工激光、泛海三江等国内数十家知名企业常年营销顾问包贤宗老师拥有19年工业品大客户实战营销与管理经历，曾在国内...[详情]

课程简介：【讲师介绍】林志煌★企业管理创新与市场营销战略变革实战讲师★CIPTT注册国际职业培训高级讲师★国际NLP专业执行师★ACI国际注册高级礼仪培训师★美国正面管教协会认证的家长讲师“CPDPE”★全国服务质量监督办特邀讲师★讲师关键词：银行网点、酒店、通信、服务、营销吕玥老师，厦门大学企业管理研究生，十余年职业生涯，足涉国企、外企，曾历任福州Shangri-La酒店前厅部经理、美国如新集团福建区区域...[详情]