企业职业沟通能力研修班

【课程大纲】

为什么说了半天也没有抓住沟通的本质？为什么已经布置了工作，下属却连个反应都没有？为什么明明说得清清楚楚，得到结果却与料想的不同？为什么表面沟通得好好的，但是双方都在各说各自？的沟通没有对与错之分，只是有没有效果的区别。企业常见的效率低下的问题，实际上往往是有了问题以后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。沟通70%是情绪，30%是内容，情绪不对，认知的不同，沟通的内容会被删减、被扭曲，NLP工具可以让沟通更加有效。企业执行力差．领导力不高的问题，归根到底，都与沟通能力的欠缺有关。没有良好的沟通，企业就没有凝聚力。没有良好的沟通，企业也没有战斗力。因此，提高每个员工的沟通能力，尤其是管理者的沟通能力，是提高企业管理水平的重要途径。

• 让你的表达更精准，让人真正理解你；
• 突破自身局限，让你的沟通更有力、效率更高；
• 培养个人魅力，彻底改善你的人际关系；
• 迅速识别并摧毁阻碍你工作进步的各种障碍；
• 建立自信，并学会更好地掌控你的人生！
• 讨论：沟通的目的？我们为什么要进行沟通？

一、NLP沟通的九大理念

1．每个人的对现实世界的理解都是独一的

2．尊重他人的拟实地图

3．沟通的意义在于获得认同和理解

4．没有失败，只有收获

5．每一个行为背后都有一个正面动机

6．思维的灵活性

7．人的行为和人不能画上等号

8．抵触行为是不融洽的表现

9．掌控了思维就意味着掌控了结局

二、NLP沟通的五个前提假设

1．世上没有两片相同的叶子，也没有两个人是一样的

2．一个人不能改变另一个人

3．有效果（比只是强调道理）更重要

4．沟通的意义决定于对方的回应

5．重复旧的做法，只会得到旧的结果

三、NLP情绪调节工具在沟通中的应用

1．与人交往

2．改变你的思维方式

3．整理的你思想

4．明确的结果

四、工作中常见的沟通障碍及冲突的解决技巧

1．企业管理中正确的人际关系

2．以强调贡献为沟通的目标

3．内在价值观的不合常常会导致误解冲突，剑拔弩张

4．避开交流中的两大误区“删减”和“扭曲”

5．建立良好关系的**办法—默契

6．乐相吸-快乐的人容易吸引快乐的人

7．要善于发掘对方身上的优点

8．给他人留下思考的时间

9．表扬与赞美要有技巧

10．怎么样做到有效聆听

11．合理的表达反馈

12．提问是避开误区的有效方法

五、高效的情境分析沟通方法

六、高效率沟通者必备的特点

总结：成为高效率沟通者还有哪些差距？

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