石家庄新励成演讲口才培训中心

话说的恰到好处，而不是天花乱坠、舌灿莲花 ·有90%的成功者都是沟通高手，想成为领导者的首要条件，便是拥有一副好口才 ，一个人十分尽力也很勤奋，却就事不顺处处受阻 ，原因在于不会说话日本大企业在招聘人才进行面试时，其中有：

1、声若蚊子者，不予选用

2、说话没有波澜起伏者，不予选用

3、说话茫无头绪者，不予选用

4、说话无奋发向上者，不予选用

因说话与就事能力关系密切，是某些作业职务所必备，。

如果说常识便是财富，谈锋便是资本，说话水平高，能言善道，一个人的才干才可以通过言语充分地展露出来，所以，许多工作不是”做”成的，而是”说”成的。

（一）言语方面

·提问题

·提出共同定见与感触并强化他

·复述对方的话

·顺时针方向的谈吐最能解决问题

（二）非言语的倾听技巧

·保持目光触摸

·使用身体.声音做反应

当咱们表达出自己明确的感触和需求时，别人更或许会积极地回应你。比方，假如男朋友忘记了你的生日，你或许大发雷霆，责备对方忽视你，不在乎你。这种表达方法，自己或许一时直爽，可是对方往往也会感到不舒服，由于被责备了。这个时分，你们之间有或许会迸发一场口舌之战，终究导致你的需求反而难以得到满意，而且你们的关系也会遭到损伤而疏远。假如你可以觉察到自己的感触，并且表达出自己的感触，情况或许会大不相同。你可以说“昨日没有收到你的生日祝福，我很难受，由于我希望得到你的关心和体贴。”咱们要理解自己的感触与自己的需求没有满意有关，正是由于自己的需求没有得到满意，咱们才有当下这种不愉快的感触。

可是，本相是，咱们许多人都不拿手表达自己的感触和需求，由于这往往表露出咱们心里的软弱。在成年人的国际中，尤其是在职场中，咱们总被希望老练、稳重，有担任，独挡一面，而不是软弱。我自己从前也是这么以为的，一旦有成年人表露出自己的感触和需求，我就会觉得对方很天真，不老练。本年寒假回到家后，爷爷向咱们诉苦到：“本年大家回来，竟没人给我打个电话奉告我。”因此，生了好长一段时间的气，甚至家里请客吃饭的时分，他也强硬要穿戴旧衣服，而不肯换新衣服，以此来表达自己的气愤和不满，即便后来搞清楚了原因是他电话铃声出了问题。这个时分，我才发现，年近80的爷爷也有天真、可爱的一面，我感到很惊奇。我给出自己的解释是：或许这是白叟慢慢地蜕化为婴儿的正常过程。在从前的我看来，大人是不会马马虎虎表露自己的感触和需求的，也不应该示弱。饿了就哭，显然是孩子的行为，是不够老练的表现。想必许多人都和我相同，以这样的标准来要求自己，不要情绪化，要自我抑制，感触都是没用的。看完这本书之后，我才茅塞顿开。不管是成年人还是小孩子，只要是人，就会有自己的感触和需求，扼杀成年人自身的本能需求是不对的。大人老练与天真的差异不在于需求本身，而在于为人处事的方法。小孩子往往是以哭闹的方法直接光秃秃地表达自己的需求，而成年人选择以一种更加体面的方法来表达，比方诉苦、责备、不满等，而不会直接表露自己的需求。成年人往往有苦不说，默默地接受下来。在职场中，他们必须展现出坚强、可靠的一面；在家庭中，再苦再难，也要担起家庭的重担。因而在许多时分，人们羞于表达自己对别人的需求，也不肯暴露自己的真实感触。可是，作者告知咱们，在人际交流中，假如想要得到积极的回应，拥有良好的互动，咱们需求重视自己和别人的感触和需求。运用非暴力交流，咱们可以化解人际交往的各种对立和抵触，建立起与谈话者的融洽关系，无论是在职场中，还是在日常生活中，都是如此。

如何使用非暴力沟通方式来表达我们的感激？每个人会有被感激的渴望，以非暴力沟通方式来表达自己的感激，要关注以下几点：

（1）对方做的具体事情，使我们的生活得到了改善。（事情）

（2）我们有哪些需要得到了满足。（需要）

（3）我们的心情怎么样？（感受）