中层干部通用管理课程

课程背景

MTP(Management Training Program )原义为管理培训计划，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。

1990年代末，MTP由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。又经「MTP管理才能发展中心」根据原MTP课程的精神与精髓，再参考中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的个案，并撷取多位大师的精华，**新的管理理论，发展出现有的『MTP管理才能发展培训』的新版本。

『MTP管理才能发展培训』架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。对培训成效给予明确的承诺和保 证。

课程设计目标

清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者

掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作

学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行

掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力

掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导

学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效

掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通

课程大纲设计

一、管理角色认知

管理者基本管理职能

管理者两大责任功能

职业人的角色定位

构建团队远景

二、卓越沟通技能

如何与上司有效沟通

向上司请示工作的程序要点

向上汇报的方法

说服上司的技巧

如何与下属有效沟通

下达命令的技巧

领导从有效的发问开始

如何做好跨部门沟通协作

跨部门沟通协作常见的障碍

树立共同的目标与价值观

同理心与换位思考

说明：本部分重点在于引导学员理清管理者自我角色、揭示沟通的力与难，帮助学员深刻认识沟通的价值及沟通困难的原因，并全面理解沟通的含义与程序、要素，了解沟通的常见障碍。

讨论案例：大师论道

三、目标管理与计划执行

目标描述经常出现的问题与SMART

目标的四大要素

计划制定与修正技能

练习一下：如何制定部门的工作计划？

检查规划的三个步骤

计划执行的三大心态

计划执行不可外传的四大秘诀

实例讲解：沃尔玛的微笑服务

说明：清晰的目标，是成功的基石，合理的规划是执行的保 障，管理者需要有很好的事务引导、规    划控制能力，本单元将进行深入讲解。

沟通案例：四星级的服务生

四、效指导与激励技能

员工为什么业绩不好：知识、技能与态度

培育下属的六个思想障碍

主管要培训重点下属的四大技能

提高部属的工作意愿

主管培养下属“八大方式”

自动自发工作的黄金激励法则

如何利用绩效考核推进管理

考核是为了什么：绩效考核与绩效管理

某企业季度绩效会议引发的争吵

绩效考核八大误区：你错了么？

常用的绩效改进方法

讨论：企业是否应该使用“末位淘汰制” 与强制分布

对下属员工实施考核“六步法”

说明：下属培养，是管理者的一个主要工作，让下属更好的产生绩效，达到企业、领导、下属多赢局面，成为我们长期需要去关注的一项工作内容。

故事分享：三个苹果

五、突破团队障碍

冲突中的领导的角色定位：

领导人如何处理冲突

管理人员如何处理冲突

员工之间的冲突与沟通

部门与部门之间的冲突与沟通

工作推行中的失控现象探析

执行力与文化冲突的表现和原因

跨文化差异带来的冲突导致的不良结果

在企业内建立共同的价值观

没有冲突的公司不是好公司

冲突处理5大策略

说明：有人的地方就会有冲突，正确处理好冲突，也许可以带来意想不到的收获，只有具有很好的冲突管理技巧，才能够为打造王牌军，建立基础。

项目验证：千斤重担

六、中层管理者的“授”“借”“控”权技能

中层领导的“授”权技能：授 权不等于放权

中层授 权的原则

中层授 权的技巧

中层领导的“借”权技能：合理利用他人的能量

中高层领导的“控”权：有效控制事态的四大密码

说明：从繁琐的事务中脱身，加强团队管理是领导者的角色转变的关键环节，太多的状况使我们辛苦付出，却引来怨声载道！**权限管理，华丽转身就成了梦幻般的真实美景。

案例讨论：一个劳动法案引发的思索

课程讲师

周老师

周老师是一位资深的职业经理人和企管顾问，曾在制造业工作超过6年，3年服务行业管理经验，对企业中层管理有独到的见解，拥有多年的培训咨询经验，涉及生产制造业、餐饮业、房地产、通讯业、**消费品行业等多个领域，有着丰富的行业培训经验。周老师先后为众多企业进行过企业内部培训、管理咨询和策划，实战经验丰富，思路清晰，课程简洁，生动、有趣、有序，深入浅出，通俗易懂，案例丰富，能与学员现场进行充分的互动，课程和实践结合紧密，课程实用、实效性强，极具亲和力。主要领域:员工职业化、中层领导管理、团队建设和管理、综合管理

周老师课程特色：

授课风格亲和力强、风趣幽默、能够吸引学员的注意力，引发学员兴趣，引导学员进行思考，注重课堂的互动效果，使学员在　的环境中学到知识和技能。

曾服务过客户：

德立西集团、南车集团、超人集团、洋河酒业、波司登集团、通用电气、中脉科技、华东电子、中国银行、建设银行、旭电科技、西门子、金蝶软件、用友软件、方正电脑、卡夫食品、南方电网、、天马医药、江苏江海电容、新宏基化纤、海润科技、中国移动、法泰电器、平安保险、伟泰电子、山西电建、江苏中联科技、南风集团、华润雪花、远东铝业、三九集团、蒂花之秀、欧莱雅、有则科技、住友、华冶恒基轧辊、金陵石化、爱普液压、、山东潍柴动力、国美、江苏阳光集团、明景电子、林洋电子、摩根集团、长青集团等企业；并同时担任数家企业常年顾问。