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广州中高层干部领导力内训

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开课学校 广州诺达名师

班制:周末班

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黄埔大道中197-2**号

课程介绍Course Introduction

**讲:什么是管理?故事:木桶原理的新发现;

1、什么是管理?

1)什么是管理;

2)管理的理念认知;

3)管理的层次架构;

4)管理的四大职能;

5)管理者的职责与原则;

2、计划管理;

1)制订计划的要领;

2)制订计划的方法;

3)制订计划的步骤;

4)计划管理应考虑的问题;

3、组织管理;

1)什么是组织;

2)组织工作的原则;

3)二八工作法则;

4)组织工作的表单;

4、领导方法;

1)企业发展的作用力;

2)领导的工作过程;

3)领导职务的七个特点;

4)领导常犯的错误;

5)领导的工作方法;

6)领导的基本任务。

5、控制方法;

1)控制的含义;

2)控制的内容;

3)控制的要点;

6、应具备的六大管理意识;

1)管理意识;

2)大局意识;

3)质量意识;

4)成本意识;

5)责任意识;

6)问题意识。

第二讲:高管人员的职责与使命

1、高管人员的影响力;

2、高管人员存在的问题;

1)案例:工作越权自讨没趣;

2)强调结果,不注重培训;

3)一刀切的误区;

4)对消极现象绕开走;

5)只见问题,不见目标;

3、高管的角色定位;

1)中高层管理人员的定位。

2)用对人、做对事;

3)一句笑话的启示;

4、高管人员应具备的素养;

1)竞争给高管带来的挑战;

2)领导人员应具备的特质;

3)高管人员的工作职责;

4)高管人员的工作原则;

5)高管人员的工作风格;

6)向上级推销你的思想;

第三讲:中层的角色定位

1、不合格管理者的特征;

1)管理人员的影响力;

2)不合格管理人员的特征;

3)案例分享;

2、中层管理人员的角色定位;

1)中层的角色特点;

2)中层在管理上的特点;

3)中层的工作重心;

3、中层的角色认知;

1)角色认知;

2)中层应具备的素养;

3)中层的管理内容;

管人;‚管事;ƒ创业绩;

4)案例分享;

4、中层必备的工作能力;    

5、中层应具备的优秀特质;

6、七大守则与七项禁忌。  

第四讲:做好日常的管理工作:

1、主管的日常工作安排;

1)管理者的工作原则;

2)每天必做的五项工作;

3)每周工作的五项重点内容;

4)每月必做的五大工作安排;

2、工作请示、汇报、布置、检查方法;

1)请示工作的六个要领;

2)汇报工作的六个要点;

3)布置工作的九个要点;

4)布置工作的五个禁忌事项;

6)检查工作的8个方法;

7)检查工作中存在的问题;

8)检查工作的六个务必。

3、制度文件的编写要领;

1)基本要求;

2)三个假设和原则;

3)通用内容与格式;

4)注意事项;

4、学会表扬与批评;

1)学会表扬;

2)学会激励;

3)20种不花钱的激励方法;

4)学会批评;

5)实施“奖罚”的原则;

6)案例:把批评转化为激励;

5、学会召集会议;

1)什么时间开会?

2)如何开会?

3)确定会议的议程和主题;

4)开会的作用;

5)如何有效贯彻会议决议;

第五讲:怎样做一名优秀的领导  故事:买土豆

1)中层管理人员的心态;  

2)优秀领导必备的素养;  

3)案例:嫉妒让心态扭曲;

4)让你的上司喜欢你;

5)让你的下属拥护你;

6)让你的形象更优秀;

7)让你的作风更干练;

第六讲:优秀领导的管理艺术;    

1、学会如何有效沟通;

1)沟通的重要性;

2)沟通的五个要素;

3)管理沟通的心态;

4)站在对方的角度看问题;

5)沟通的技巧与方式;

6)沟通的案例分析;

7)与同事相处的原则;

8)案例分享:周恩来的故事。

2、学会如何有效授权;

1)为什么要授权?

2)什么叫授权?

3)授权的分寸;

4)授权的原则;

5)可以授权的事项;

6)不可以授权的事项;

7)授权不当对主管的影响;

8)授权前的培训指导;

9)授权的操作步骤;

10)授权的意义。

3、如何化解内部矛盾;

1)如何处理下属的纠纷;

2)处理内部冲突的6个技巧;

3)化解与下属矛盾的8项法则;

4)引导员工进行良性竞争。

4、如何培养得力干将

1)选配满意秘书的6大秘笈;

2)培养副手的六个原则;

3)培养下级的六个方法;

4)升迁过速的四大弊端;

5、改善你的工作方法

(一)、工作方法改善的步骤;

1)制订一个工作时间表;

2)分解工作;

3)对每一个细节进行提问;

4)开发、应用新的方法;

(二)、完善工作的五大要点;

(三)、提升执行力的步骤 :

1)有效执行的六大步骤;

2)对执行的制度化、核查化、奖惩化管理;

3)确保执行的五定原则。

4)新任主管工作的十个策略。

第七讲:不同部门的工作要点内容;故事:分粥与管理机制

1、行政后勤部门;

1)主要职能;

2)重点工作:

①经营策划;②行政管理;③后勤事务;④文书档案;

3)5个关键指标;

4)七项管控要点;

2、人力资源部门;

1)主要职能;

2)重点工作:

①人员招聘;②员工管理;③工资福利;④员工培训;

3)4个关键指标;

4)五个管控要点;

3、财务部门;

1)主要职能;

2)重点工作:

①凭证记录;②会计报表;③无形资产;④现金管理;⑤财务核算;⑥成本控制;

3)5个关键指标;

4)七项管控要点;

4、生产部门;故事:磨刀与砍柴;

1)主要职能;

2)重点工作:

①班组建设;②作业进度;③质量管理;④生产调度;⑤生产记录;⑥现场管理;

3)5个关键指标;

4)七项管控要点;

5、技术部门;

1)主要职能;

2)重点工作:

①设计开发;②技术评审;③标准制订;④技术攻关;⑤定额制订;⑥不合格的评审;

3)4个关键指标;

4)五项管控要点;

6、质量部门;

1)主要职能;

2)重点工作:

①制度政策;②质量检验;③质量体系;④工序质量;⑤质量报表;⑥质量会议;⑦质量奖罚;

3)5个关键指标;

4)五项管控要点;故事:处罚单上的一句话。

7、采购部门;

1)主要职能;

2)重点工作:

①采购制度;②采购计划;③供应商管理;④采购业务;⑤采购管理;

3)四个关键指标;

4)五项管控要点;

8、营销部门;

1)主要职能;

2)重点工作:

①客户开发;②产品销售;③货款回笼;④营销会议;⑤组织建设;⑥制度建设;⑦品牌宣传;

3)5个关键指标;

4)七项管控要点;

9、设备部门:

1)主要职能;

2)重点工作:

①设备计划;②日常管理;③健全规范;④技能培训;⑤规范管理;⑥运行统计;

3)5个关键指标;

4)四项管控要点;

10、企管部门:

1)主要职能;

2)重点工作:

①计划管理;②制度建设;③职能优化;④目标考核;⑤体系审核;⑥标准化管理;⑦信息管理;

3)4个关键指标;

4)四项管控要点;

第八讲:常用管理工具介绍

1、统计图表的概念;管理故事:三只闹钟

1)什么是统计图表?

2)统计表的构成;

3)统计的职能和作用;

2、几种常用的统计图形;

1)直方图;

2)条形图;

3)扇形图;

4)甘特图;

3、统计的四大职能与作用;当前企业统计工作存在的问题;

4、管理流程图;

1)流程图的定义;

2)流程图的符号;

3)流程图的作用;

5、问题的分析与解决方法; 管理故事:关注焦点

1)什么是问题;

2)发现问题的六个步骤;

3)、问题的分析与解决的七个措施;

4)分析解决问题的流程;

5)遇事多问几个为什么?

6)分析生产问题的切入点;

7)解决问题的PDCA方法;

第九讲:学会时间管理:

1、时间的定义和意义;

2、对时间价值的理解;

3、时间的价值特性;

4、时间与效率、效益的关系;

5、如何统筹安排时间?

6、科学利用时间提高效率:

①制订每日的工作计划;②区分优先工作;③科学安排工作。

第十讲:目标管理;故事:忙碌的农夫

1、设定管理目标;

2、目标管理的SMART原则;

3、目标管理的作用;

4、目标管理工作的流程;

5、激励与沟通;

6、目标的衡量与考核;

7、跟踪目标的管理;

8、目标跟踪检查的原则。

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