广州金牌店长课程

培训大纲

开场白：落地，我们是认真的！

一、本次课程的教学方法是：学员七分动手操作，讲师三分总结讲解

二、现场掌握企业内部全套落地的动作要领

三、**后组织落地小组经验交流

【配套工具】培训落地路径图

**部分：培训落地必须掌握《八步落地法》

一、领导不重视，没效果

1、领导很忙，不去管，没效果

2、领导委托其他人去做，没效果

3、领导自己没魄力，落地也没效果

二、全员没行动，没效果

1、只有1-2个落地专员在推动，看不到效果

2、培训落地是公司的事，与我们员工无关

3、全员没有参与，三分钟热血，不了了之

三、操作不科学，没效果

《八步落地法》：科学的操作流程，带来科学的落地效果！

步骤一：如何成立落地推动小组？

1、在培训前成立落地推动小组从而推动门店整改与流程优化，如何操作？

2、制定落地推动小组组织架构、职责、以及运营手册，如何操作？

3、要求学员制作课程精彩回顾PPT，然后在内部分享会上进行分享，如何操作？

4、落地小组对每个分享学员的内容要进行检查验收，如何操作？

5、确定内部分享会的行事历，如何操作？

【配套工具】八步落地法、落地小组指导手册、组织架构图、周行动计划表、工作日志、PPT分享模板

步骤二：如何启动内部分享会？

1、内部分享会时，对分享会予以重视，如何操作？

2、老总要上台做一个精心准备的开场白来渲染气氛，开场白如何做？

3、认真聆听分享，并根据各门店的现实情况，确定需要改进的事项，如何操作？

4、在学员分享完毕后，主持人要请现场员工进行分享心得感悟，如何操作？

5、向现场每位员工发放531行动改进计划，要求他们认真填写、提交，如何操作？

6、主持人宣布全体动员大会的时间，内部分享会结束，如何操作？

【配套工具】内部分享会模板、531行动计划表、激情开场白模板

步骤三：如何制定改进计划和落地方案？

1、检查员工的行动改进计划，并总结出普遍存在的问题和急需改进的重要问题，如何操作？

2、根据总结的问题制定全员改进计划，确定每个改进事项的5W2H：目标、措施、时限、责任人、监督人和奖惩标准，如何操作？

3、制定90天落地方案，确定落地后要达成的成果和目标，如何操作？

4、将改进计划在各部门进行宣传，如何操作？

5、行动改进计划张贴在公司落地文化墙上，如何操作？

【配套工具】 问题改善行动计划表、90天落地方案、5W2H原则

步骤四：如何召开全员启动大会？

1、全体动员大会，落地推动小组要全体到场，如何操作？

2、在全体动员大会开场时，领导强势发言表明改变的决心，如何操作？

3、公布公司整体的行动改进计划和奖励政策，并倡导执行，如何操作？

4、所有员工在行动改进计划承诺墙KT板上签字，如何操作？

5、由老总领读改进宣言，全体员工进行公众承诺，并将承诺拍摄成视频，如何操作？

6、主持人宣布全体动员大会的结束，要注意什么？

【配套工具】全员启动大会流程模板、承诺墙

步骤五：如何利用落地文化墙宣传造势？

1、要首先进行宣传造势，**造场来制造改变的组织氛围，如何操作？

2、宣传媒体范围要广，落地文化墙要好，如何操作？

3、宣传的力度要强、覆盖面要广，**做到人人可见，处处可见，如何操作？

4、宣传材料要多元化，告知型与说服型材料相结合，要注意什么？

5、落地文化墙、内部媒体与自媒体宣传，以激发员工的参与感，如何操作？

【配套工具】 造场的流程图、制作落地文化墙

步骤六：如何举办主题PK活动？

1、策划一系列的主题PK活动来让全员参与，如何策划？

2、采取PK的形式，在内部制造竞争氛围，促进员工积极参与，如何操作？

3、常规主题活动的八种类型，具体是什么？

4、利用主题日、主题周、主题月的形式来深化认识、加速改变，如何操作？

5、在主题PK活动中，要及时对获胜的员工或部门进行表彰、鼓励、宣传，如何操作？

6、在推行期间举办主题PK活动的五个成败关键是什么？

【配套工具】主题PK活动模板

步骤七：如何严格检查，高效例会，限时整改？

1、定期检查门店工具落地情况，做好记录，三盯法如何操作？

2、开好四中全会：早会充气、夕会补胎、周会2纠偏、月会总结，如何操作？

3、做到日清日高，门店当天问题当天整改，当天兑现奖罚，如何操作？

4、运用鱼骨图、头脑风暴法带领团队解决问题，取得整改共识，如何操作？

5、整改专员、检查专员、会议专员、宣传专员联席碰头会，取得整改**大效果，如何操作？

【配套工具】横向执行力系统、三盯检查法、交叉提醒法、警告信、四种例会模板、高效例会管理制度、鱼骨图、头脑风暴法

步骤八：如何树立标杆，召开成果总结会？

1、将优秀员工的事迹写成感人故事，广泛宣传，如何操作？

2、将标杆人物的头像放大，贴在落地文化墙上，如何操作？

3、及时组织召开阶段性的成果总结会，隔多久？会多长？如何操作呢？

4、对表现优秀的团队和个人在成果总结会上进行颁奖，如何操作？

5、对有创新成果的员工要以他的名字命名，杰出贡献授予称号，冠名如何操作？

6、总经理要发表演讲，激励员工继续努力，取得更大的成果，演讲如何制作？

7、对成果总结会情况要及时进行全方位的落地文化墙报道，如何操作？

【配套工具】成果总结会操作模板、总经理演讲模板、标杆案例宣传册、成果冠名法

第二部分：落地小组展示成果，录制直播视频向公司汇报

一、现场制定90天推动计划表

二、现场召开内部分享会、落地启动会

三、现场召开一次门店整改例会，并且拿出行动计划表

四、每个公司落地小组15分钟展示，录制视频，日后学习资料

五、现场PK，评出**一个落地小组，讲师总结，颁发纪念证书

【配套工具】录制直播视频软件

第三部分：落地小组经验交流，走出去，请进来，补短板

一、参加金牌店长课程其他落地小组经验交流与问题汇报

二、成功落地小组经验介绍

三、讲师针对性问题解答

【配套工具】 标杆企业培训体系、标杆企业培训管理手册