北京诺达名师

北京mtp管理人才创新培训

课程大纲

MTP模块1－中层角色定位（0.5天）课程模块课程内容

第 1部分

角色定位认知

1、 中层的重要作用

2、 中层角色对比

3、 中层与骨干员工的区别

4、 中层常见的错误定位

5、 避免中层的两种病症

第2部分

角色分析

1、 中层在组织中的位置

2、 中层的工作重点

3、 中层的常见烦恼

4、 中层的角色认知：

规划者

执行者

危机/问题解决者

模范者

绩效伙伴

监督/监控者

领导者

教练员

内容客户

5、 中层管理的三大内伤

6、 中层管理的五大时空内容

MTP模块2－中层领导力修炼（0.5天）课程模块课程内容

第 1部分

领导力概述

1、 什么是领导力

2、 领导力能起到什么样的作用

3、 中层管理者存在的严重问题

4、 什么样的能力是领导力

第2部分

中层领导力修炼

1、 实力

中层应具备的实力

“榜样”的作用

管理的实质

不断学习

养成良好习惯

2、 信任

信任的表现形式

没有信任出现的弊端

信任的原则

3、 洗耳恭听

中层应避免的问题

洗耳恭听的好处

洗耳恭听的要点

4、 谦逊

保持谦逊的心态

学习下属的优点

中层应避免的问题

学会赞扬下属

5、 勇气

敢于承担责任

不可推卸责任

有格局才有勇气

6、 真诚

真诚要体现在行动上

应避免的问题

7、 关爱

关爱的好处

与关爱相反的弊端

8、 兼容并包

给下属发挥创造的空间

避免以偏概全

9、 公平

学会营造公平的的环境

事事公平原则

10、 劳逸结合

抛弃“加班就是好员工的理论”

劳逸结合，适当放松

MTP模块3－目标管理（1天）课程模块课程内容

第1部分

目标管理要点

1、 什么是目标

2、 什么是目标管理

3、 目标管理的五要素

4、 目标管理的两大特征

5、 目标管理的实质是什么

6、 目标管理模式的优点

7、 目标管理与以往管理的区别

8、 目标管理者与以往管理者素质要求区别

第2部分

目标管理的实施程序

1、 目标管理的三大阶段

2、 目标管理的实施步骤

3、 目标管理过程的三个共同

4、 目标管理的程序是什么

5、 目标管理的层次体系

第3部分

制定目标的方法

1、 精典案例导入

爱丽丝的故事

游泳的故事

石匠的故事

保险销售的故事

幸岛短尾猴的故事

2、 制定目标的原则

3、 企业六大发展时期

4、 企业战略规划目标的制定方法

5、 部门（事业部）目标的制定方法

6、 不同岗位目标的制定方法

7、 目标管理工具：

“SMART”法

“目标多权树法”

“6W3H”法

第4部分

目标实施与修正

1、 目标实施中的监督检查流程

2、 目标实施中监督检查的方式

3、 目标实施中的有效沟通

4、 目标实施中的辅导

5、 目标实施中的修正

第5部分

目标评估与改进

1、 目标评估前的准备工作

2、 针对评估指标进行评分

3、 与下属进行评估结果沟通的准备

4、 评估面谈的步骤是什么

5、 评估面谈的技巧

6、 评估面谈常见的问题与对策

7、 目标工作的改进方法

第6部分

目标管理与激励挂钩

1、 目标结果如何与薪酬挂钩

2、 目标结果如何与奖励挂钩

3、 目标结果如何与晋升挂钩

MTP模块4－团队管理（0.5天）课程模块课程内容

第1部分

团队管理基础知识

1、 案例导入

西游记的团队故事

2、 什么是团队

3、 团队与群体的区别

4、 什么是团队管理

5、 团队管理要素

6、 团队管理中存在的常见问题

7、 高效团队具备的特征

8、 高效团队构成的五大要素

第2部分

高效团队管理的8大策略

1、 分工

案例：炮兵军官视察

2、 标准

案例：小和尚撞钟

3、 体制

案例：7人分粥

4、 表率

案例：晋国狱官李离

5、 竞争

案例：公园梅花鹿

6、 沟通

案例：美国主持人

7、 指导

日本歌舞大师

8、 锻炼

鹰的故事

第3部分

团队管理方法与技巧

1、 激发团队成员技巧

善于尊重

善于倾听

善于授权

善于激励

2、 团队齐心的四大绝招

3、 团队管理的核心十点

4、 留人技巧

MTP模块5－高效沟通（1天）课程模块课程内容

第1部分

高效沟通要点

1、 沟通定义与重要性

2、 沟通不畅的16种原因

3、 高效沟通的原则

4、 沟通三要素

5、 常见沟通障碍

第2部分

高效沟通的方法与技巧

1、 高效沟通的六大步骤

2、 高效沟通的三大环节

表达

倾听

反馈

3、 表达－沟通对象分析

沟通对象误区

沟通对象关系

沟通对象态度

你的建议同沟通对象的利益关系

4、 表达－沟通内容分析

同上司沟通内容分析

同下属沟通内容分析

同平级沟通内容分析

在良的表达是什么

有效表达的要点

5、 倾听

为什么不倾听

倾听的层次

倾听的技巧

6、 反馈

什么是反馈

反馈常见的问题

反馈与表达的区别

如何给予反馈

如何接收反馈

7、 高效沟通－体态密语

第3部分

与上级沟通的策略与技巧

1、 与上级沟通的障碍

2、 与上级沟通的误区

3、 与上级沟通的策略

4、 请示、汇报的程序与态度

5、 与上司沟通的形式

6、 与上司沟通的五条注意事项

7、 与上司沟通的六条黄金戒律

8、 与各种领导打交道的技巧

第4部分

与下属沟通的策略与技巧

1、 与下属沟通的障碍

2、 与下属沟通的形式

3、 与下属沟通的要点

4、 与下属沟通的注意事项

5、 了解下属真实想法的沟通方式

6、 批评下级的技巧

7、 赞扬下级的技巧

第5部分

与平级/跨部门沟通的方法

1、 什么是平级沟通

2、 平级沟通存在的困难

3、 平级沟通的目的

4、 平级沟通的原则

5、 跨部门沟通存在的困难

6、 跨部门沟通存在的三种方式

7、 跨部门沟通的方法

MTP模块6－时间管理（0.5天）课程模块课程内容

第 1部分

时间管理概述

1、 时间管理定义

2、 时间管理目的

3、 时间管理的重要性

4、 时间管理心理学

5、 错误的时间观念

6、 正确的时间概念

7、 不重视时间的四个原因

第2部分

时间管理方法

1、 设定目标与计划

设定目标的方法

设定计划的方法

案例：耶鲁大学目标设定的七个步骤

2、 时间管理的有效工具

工具1：“四象限原理”规划时间

工具2：“80/20法则”规划时间

工具3：“ABC控制法”使用时间

3、 养成习惯

不良习惯和惯例分析

养成良好习惯的方法

第3部分

时间管理技巧

1、 消除电话干扰技巧

2、 消除不速之客的技巧

3、 应付意外事件技巧

4、 有效计划

5、 养成记录习惯

6、 当日事当日毕

7、 善用零碎时间技巧

8、 业余时间管理

9、 消除无效会议

10、 出差时间的时间利用技巧

11、 学会授权

12、 保持办公室整洁

13、 优化文件处理流程技巧

14、 克服拖延习惯

15、 学会说“不”

MPT模块7－员工激励（1天）课程模块课程内容

第 1部分

激励概述

1、 为什么要激励员工

2、 马斯洛需求层次论

3、 激励员工的根本方法－“双因素”理论

4、 激励原理

5、 激励体系的构成

6、 激励形式－物质激励

7、 激励形式－精神激励

第2部分

梦想激励

1、 为员工灌输梦想

2、 树立工作目标

3、 制定实施计划

4、 奖罚分明

5、 承诺兑现

6、 改进方法

7、 提升绩效

第3部分

薪酬激励

1、 什么是薪酬

2、 薪酬构成模式

3、 薪酬设定不合理的表现

4、 利用价值薪酬体系激励员工

5、 职能部门设定5级工资体系进行激励

6、 营销部门设定9级工资体系进行激励

7、 高管人员设定目标责任书激励

第4部分

晋升激励

1、 建立人才晋升通道

2、 晋升标准设定

3、 设定晋升周期

4、 晋升与绩效和薪酬挂钩

第5部分

培训激励

1、 直线经理在培养人才中的定位

2、 直线经理的工作职责

3、 人才培养理念

4、 人才培养原则

5、 人才培养形式

6、 培训分类

7、 人才培养的步骤

8、 培训**与绩效、晋升挂钩

第6部分

授权激励

1、 什么是授权

2、 授权的作用是什么

3、 如何选择授权对象

4、 授权的方法

5、 授权的原则

6、 建立授权检查机制

第7部分

福利与精神激励

1、 福利分类

2、 职能部门福利设定

3、 营销部门福利设定

4、 高管人员福利设定

5、 拓展活动激励

6、 荣誉证书激励

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