企业品质管理公开课

开课时间：

2016-11-22——2016-11-26 | 上海

2016-12-20——2016-12-24 | 福州

课程大纲：

**部分：IT项目管理体系与IT项目经理的技能

1.讨论IT项目管理基本流程与方法论体系，以及IT项目经理在IT项目管理过程中的定位、作用与技能要求

2.STQC：IT项目管理的基本目标与“业务目标”

3.IT项目管理流程的框架结构与知识领域

4.成功的IT项目经理应该是什么样

5.具体讨论IT项目经理应该具有什么样的素质，以及需要哪些软技能以适应复杂的组织架构中的IT项目管理工作

第二部分：IT项目的需求分析及启动过程

1.IT项目目标与背景的介绍（AIT项目）

2.IT项目粗估过程

交付1：进度估算

交付2：成本估算

3.讨论：

IT项目过程与管理过程

IT项目估算中的相关考虑因素

“合理”的IT项目规划所应该具备的特性

4.IT类IT项目中，我们*容易出现的错误是什么

5.IT类IT项目的需求分析过程

6.需求的识别、分析、与确认过程

7.IT项目启动的风险控制

8.IT项目的启动过程

第三部分：IT项目的核心过程规划--范围计划

1.IT项目的工作范围及定义

2.把需求转化成可交付件（PBS，WBS）

3.讨论及案例分析

4.团队练习模块三：为AIT项目创建WBS

根据IT项目需求SOW，形成AIT项目的工作分解结构

各IT项目组技术负责人上台讲解

案例分析：使用从客户实际工作中总结的一些状况，来分析做得好的和需要改进的。主要针对：交付物清单、分解层次和组织划分

第四部分：IT项目的核心过程规划--  资源计划

1.确定IT项目资源

2.人员责任分配矩阵

3.成本估算、成本预算

4.挣值系统的使用

5.工时系统的架构设计与绩效机制的建立

第五部分：IT项目的核心过程规划--  进度计划

1.怎样才能制定出一个合理的进度计划

2.计算活动浮时、关键路径

3.进度表与资源约束

4.可视化的管理：进度表和网络图

5.进度如何控制和变更

6.团队练习模块四：编制AIT项目的进度计划网络图

各IT项目组在IT项目经理及技术负责人组织下编制AIT项目的进度网络图，在本练习中暂时不考虑资源因素

各IT项目组推选一个人上台讲解其网络图

案例分析：使用从客户实际工作中总结的一些状况，来分析做得好的和需要改进的。主要针对：进度管理的*佳经验、应用工具举例、工期问题、进展控制

第六部分：IT项目中的领导力与沟通技能

1.IT项目经理的领导力特质与构成

2.基本的IT项目沟通法则

3.MBTI理论（性格差异化）在IT项目管理沟通中的应用

4.IT项目中的冲突管理与几种典型的冲突场景

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