企业品质管理公开课

授课方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练

培训对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

认证费用：中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)

备注:

1.凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<职业经理人>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方网上查询）；

2.凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；

3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；

4．可申请中国国家人才网入库备案。

课程收益：

了解高绩效团队的特征；

掌握团队建设的原则、程序和方法；

掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；

掌握有效提升团队领导能力的技巧；

学习团队激励的技巧

课程大纲：

第 一章：高绩效团队的建设

一、什么是团队

1、认识团队（1 1=？）

2、团队与群体的区别

3、团队行为曲线

讨论：分析团队与工作群体本质的区别是什么？

二、高绩效团队的特征

1、明确的目标  （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）

2、相互信任    （信任的基础是什么？如何建立？）

3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是有效的？）

4、沟通良好    （如何才能有效的沟通？）

5、分工与协作  （在具体工作中如何操作？）

6、合理的激励  （没有足够的条件怎么办？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）

8、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛？)

案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？

三、高绩效团队的成员

1、如何选择团队的成员

高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：

具有技术专长的人

具有决策和发现、解决问题技能的人

具有较强人际关系的人

2、团队成员的关系如何协调

3、如何解决成员的冲突

案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理

**凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系

四、高绩效团队建设的流程及阶段

1、团队建设的流程

2、团队建设的阶段

视频分析：**电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。

第二章、激励管理——低效率靠管理，高效率靠激励

一、激励的误区

物质激励精神激励  正激励负激励四种激励方法的关系

物质激励是主要的因素吗？

精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？

二、激励的四原则

公平原则

系统原则

时机原则

清晰原则

三、激励管理的理论

1、马斯洛的五种需要层次理论

2、奥尔德弗的ERG理论

3、麦格雷戈的XY理论

4、赫茨伯格双因素理论

5、强化理论  美国心理学家斯金纳

6、戴维?麦克利兰(DavidMcclelland)成就需要理论

7、目标设定理论  

四、激励的方法

1、信任  认可-表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）

2、承担责任            (为什么要为下属承担责任)

3、关心、帮助团队成员  （工作与生活如何协调？）

4、薪水与升迁   （物质基础还要有保 障）

5、工作兴趣    （如何才能把工作当成是一种兴趣？）

6、合理的制度   （公平、公正、公开）

7、工作气氛    （是一种软化剂）

8、企业目标与使命    （终的解决方案）

老师介绍：

李革增老师

实战型培训讲师；

深圳管理咨询协会管理讲师；

外商投资协会培训讲师；

中国企业联合会顾问；

香港光华管理学院客座教授；

美国AITA认证国际职业培训师；

欧洲SKP机构高级管理顾问；

企业家协会特聘培训讲师；

清华大学、北京大学特聘培训讲师；

多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。

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