课程介绍Course Introduction
【课程大纲】
一部分、中国式关系营销基础
1、利益是纽带,信任是前提
2、组织利益与个人利益
3、对供应商组织的信任
4、对供应商个人的信任
5、中国人建立信任的路径图
6、中国式关系营销的特点
第二部分、建立信任八大招
1、熟人牵线搭桥
2、自信的态度消除客户的疑虑
3、以有效的沟通技巧,寻求共同语言
4、拜访、拜访、再拜访
5、销售人员的人品和为人
6、成为为客户解决问题的专家
7、**第三方证实供应商的实力
8、礼尚往来,情感交流
第三部分、与不同性格的客户建立信任
1、与**支配型性格的客户的信任建立
2、与热情互动型性格的客户的信任建立
3、与老好附和型性格的客户的信任建立
4、与谨慎分析型性格的客户的信任建立
第四部分、满足客户的组织利益和个人利益
1、客户的组织利益
2、客户的个人利益
3、中国人的人情观
第五部分、如何使你的利益与众不同
1、利益差异化之一:技术壁垒
2、利益差异化之二:商务壁垒
3、利益差异化之三:关系壁垒
第六部分、与客户的关键人建立关系
1、关键人策略成功六步走法
2、内线和关键人的特征
3、与关键人建立关系
第七部分、客户关系发展不同阶段的对策
1、客户关系发展的四个阶段
2、客户开发阶段策略
3、初期合作阶段策略
4、稳定合作阶段策略
5、战略合作阶段策略
6、客户关系倒退、中断
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