职业素养的三大核心：

(一)职业信念

“职业信念”是职业素养的核心。那么良好的职业素养包涵了那些的职业信念呢?应该包涵了良好的职业道德，正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识，是一个成功职业人必须具备的核心素养。良好的职业信念应该是由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。

(二)职业知识技能

“职业知识技能”是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。俗话说“三百六十行，行行出状元”没有过硬的专业知识，没有精湛的职业技能，就无法把一件事情做好，就更不可能成为“状元”了。

所以要把一件事情做好就必须坚持不断的关注行业的发展动态及未来的趋势走向;就要有良好的沟通协调能力，懂得上传下达，左右协调从而做到事半功倍;就要有高效的执行力，我们研究发现：一个企业的成功30%靠战略，60%靠企业各层的执行力，只有10%的其他因素。中国人在世界上都是出了名的“聪明而有智慧”，中国人不缺少战略家，缺少的是执行者!执行能力也是每个成功职场人必修炼的一种基本职业技能。还有很多需要修炼的基本技能，如：职场礼仪、时间管理及情绪管控等等，这里就不一一罗列。

各个职业有各职业的知识技能，每个行业还有每个行业知识技能。总之学习提升职业知识技能是为了让我们把事情做的更好。

(三)职业行为习惯

“职业行为习惯”，职业素养就是在职场上**长时间地学习-改变-形成而**后变成习惯的一种职场综合素质。

心念可以调整，技能可以提升。要让正确的心念、良好的技能发挥作用就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。

交谈礼仪

交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。

1、尊重对方，谅解对方　在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

2、及时肯定对方　在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

3、态度和气，语言得体　交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意语速、语调和音量　在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。　交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以**改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

诺达**师资介绍

杨彬

杨彬，国家高级培训师，生涯规划咨询师，高级学习指导师，深圳市职业生涯协会讲师，深圳市和谐文化专职讲师，和谐女性理念倡导者与传播者，深圳市和谐文化发展有限公司总经理。

杨彬老师自2003年开始接触企业管理与企业培训，12年的企业管理及培训经验，擅长将企业管理实战经验融于课程理论中。同时，杨彬老师接受过系统的生涯规划师训练，是一名专业的生涯规划咨询师及讲师，针对于企业管理，员工潜能开发及员工职业规划方面都有独到的见解和造诣，能够为企业提供培训诊断、顾问一站式培训服务、员工职业规划咨询服务。

杨彬老师将多年的知识凝练和企业管理经验运用在课程当中，授课中注重启发及技能传授的相互结合，以显著的培训效果被广大学员所赞誉。 杨彬老师在培训方面一直坚持：“关注企业的培训价值、关注学员的内心需要”，陪伴企业共同成长，是一位具有强烈讲师使命感与责任感的老师，在课堂上注重与学员互动，给学员深刻的体验与启发，善于将培训与工作目标结合，大化的发挥培训的四级效果。

近几年，杨彬老师致力于心灵成长的修炼，先后学习华人NLP大师李中莹老师的简快积极身心疗法，游明裕老师企业魂教练技术、生涯规划师系统训练等，把心理学、生涯规划咨询、教练技术融汇贯通，结合自身在企业中积累的经验，开发了可以协助到更多企业及其员工的个人课程并深受学员喜欢。

徐舟

徐舟，美国ACI注册国际职业培训师，美国ACI注册国际课程设计师，国家学习项目设计师授权导师，玩转职场性格魔方版权课程授权认证讲师，情境高尔夫管理系列版权课认证讲师，独立操作过40000人次／年的上市公司培训体系运作。

徐舟老师有多年大型中外企业上市公司型企业培训管理经验，长期致力于打造企业高绩效团队建设与管理、员工成长能力模型及技能、综合素质提升的培训课程及体系，历任荷兰（皇家）飞利浦家庭电器有限公司、中国平安保险集团有限公司、周大福珠宝集团等世界500强企业，具有丰富的实战培训管理经验 。

曾为医药公司、上市公司做过培训体系搭建、通用类课程与讲师体系建设并授课 。

曾为大型销售服务型企业搭建营销类课程体系并授课 。

曾为大型上市公司培养认证500多位企业内部培训讲师，**率100%，学员满意度95%。

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