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电话销售**次沟通的技巧

来源:教育联展网 | 发布时间: | 编辑:佚名

电话销售**次和客户打电话要怎么沟通?有什么技巧?下面给大家分享几个电话销售**次沟通的技巧,希望可以帮助到大家:....

电话销售**次沟通的技巧一:**对对方的企业规模、特点、效益情况来判断客户的需求。

一般来讲,根据对方的企业的名称,官网上的公司概况可以分析出对方的主要产品情况,根据对方生产的产品,可以分析出企业的所处的行业,根据经验可以分辨出对方会有哪些需求。那么在具体电话接触的时候,可以根据初步分析的对方需求来介绍。


电话销售**次沟通的技巧二:拨通对方电话,做出初步判断。

如果对方是总机,说明对方企业不是微型企业。自动总机或者是人工总机,如果是自动总机,拨查号台号码。根据对方总机质量,一般可以分析出对方企业的实力。如果查号小姐训练有素,说明对方管理较好、较正规,反之亦反。



电话销售**次沟通的技巧三:引人注意的开场白

电话销售话术开场白,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列2件事:

1、我是谁?

2、我打电话的目的是什么?


如何你想要知道更多电话销售**次沟通的技巧,可以来参加我们电话销售的课程:

**单元:销售沟通----如何快速提高销售能力

1、现有销售技巧的困境

产品展示式销售缺乏影响力

顾问式销售操作难度大,学习周期太长

2、双向沟通式销售展示技巧的特点

让客户告诉你怎么卖产品

针对性强

操作简便

可以快速成为成熟销售员


第三单元:销售沟通与产品呈现前的准备工作

1、信息收集

客户组织结构及关键人物信息收集的方法;

竞争对手信息收集的方法;

2、解读产品

知道自己提供什么价值

销售的本质来自于价值与需求的匹配

价值形成的两大因素:客户感知与客户成本

将产品特征转化成价值

FAB销售技巧

3、制作诱人的诱饵

将价值分类

包装各类价值

制定价值呈现策略


第四单元:销售沟通中的价值的传递

1、与客户接触

l有效接近客户的步骤要领

l销售访谈开场的内容设计

l巧妙开场,激发客户兴趣

l抛出诱饵,看看鱼想咬哪个钩

l顺藤摸瓜,了解客户需求

【角色演练】:获得好感与引起注意

3、了解客户需求

理性需求与感性需求分析

调查四步

提问的三种类型

【案例分析】:问题策划与倾听技巧

4、引领拉升需求

定向挖掘需求

源于客户熟悉情景的需求引领

源于客户自身的需求引领

三种需求拉升的方法

5、传递价值

成功传递价值的标准是什么

卖点重组

价值升级

有效论证

6、帮助客户形成决策标准,促进决策

客户认知产品的普遍规律

产品评估标准对销售的影响

如何帮助客户建立评估标准

促进客户购买决策


第五单元:处理客户的购买异议

1、异议引领的价值

客户开口是互动的**契机

异议等于对你产品和服务的深入探索

异议引领——化敌对为联盟

2、异议引领的方法

深入了解异议这把锁

制作解锁的销售钥匙

互动沟通化解异议

第六单元:销售呈现技巧

1、销售演讲的分类与特点

2、准备销售演讲的内容

3、提高销售演讲影响力

4、做好演讲的后勤准备

5、现场演讲的场面把控

第七单元:解决方案(产品)呈现技巧

1、FAB–特征利益转化法则

2、产品利益证明的三种手法

3、产品演示流程与关键事项

【角色演练】:产品FAB三段论陈述

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