销售聊天沟通技巧培训

随着国民教育水平的提高，大众的的背景或者行业参差不齐，兴趣爱好与行为习惯也各不相同，而且互联网的普及，导致民众能获取到的信息量极大，大众的认知水平也越来越高，对于职场人来说，说服教育难度越来越大。

在沟通交流的过程中，会遇见如下的困惑：

符合对方期望的短缺矛盾突显；

团队年轻，专业背景、个人综合能力弥补不了行业经验、生活阅历的短板；

年轻人对于时事大局、客户关心的话题有局限性与短板；

社交品位有待提升、在沟通过程当中常常因为不对频而无法深入进行谈话。

本课程通过职场人士在社交界面必须具备谈资能力，从“思维”入手，通过现场思辨，共创话术。令职场人士*应对社交中的人际互动，真正做到有品有趣、有切入点、吸引客户，拥有自己的社交风格和魅力，成为受人爱戴且高绩效的职场经理人。

一、职场人士本身如何**识别沟通障碍？

1. 狂轰乱炸：我们到底有多少不得了的“障碍”？

●发现问题是为了解决问题

●是不是所有的问题都需要解决呢？

●是不是所有的问题都可以解决呢？

●什么样的问题是最重要的呢？

2. 沟通方式不一样带来的不同结果

●沟通问题过程中的误差与误会是如何产生的呢？

3. 大挖掘：沟通发现问题有秘密法宝

●沟通是需要技巧的，人人学得会的技巧才能使用

4. 不可思义的结果：任何复杂问题都有**的解决方法

5. 一个可以操作的工具落地演示：沟通沟通，一“勾”就通

二、谈资来自于价值，也是沟通的基础

1.一个发人深思的提问：你清楚自己的价值在哪吗？

2.谈资亮点：精准传达价值，提升对方听下去的兴趣

3.职业人士如何获得足够丰富的谈资？

4.谈资案例：价值展示，让暗淡的产品现场发光

6.谈资精髓：职业人士如何“灵活”运用价值，激发行动？

三、建立专业形象，说服能力的敲门砖

1.让对方愿意开始熟悉你的N种理由

2.“认识”到“熟悉”到“信任”的最短路径

3.**建立信任的两个步骤：第一印象和成为行业**

4.如何三言两语成为对方心中的行业**？

5.练习：行业**形象塑造