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佛山企业跨部门沟通培训内容

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2024-01-11

导语概要

各部门像一座座孤岛,只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得“你死我活”,好不容易搞掂客户,没想到却“后院起火”。在公司里,员工和主管之间、部门与部门之间花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40〜50%。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢?

跨部门沟通培训咨询

跨部门沟通培训课程导读

各部门像一座座孤岛,只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得“你死我活”,好不容易搞掂客户,没想到却“后院起火”。在公司里,员工和主管之间、部门与部门之间花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40〜50%。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢?怎样才能打破门墙,克服部门间的沟通障碍,发挥一加一大于二的功效?如何解决部门之间产生的冲突,增强部门间的协作?

本课程为您带来全新的思维方式与行为模式,深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性,学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系,课程给思路、给工具,给方法,给出解决方案,共同完成团队目标。

跨部门沟通培训课程目标

●准确了解自己沟通能力的现状,了解沟通过程模式与沟通障碍

●掌握跨部门沟通的不败法则

●通过有效沟通技巧训练,掌握成功沟通的必备技能

●通过有效训练,使学员真正掌握沟通技巧的应用,进而促进企业团队合作精

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企、事业单位中追寻卓越的干部、员工。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训课程大纲

模块一:跨部门沟通障碍认知

一、 开场导入

1. 小组讨论:能够对跨部门沟通起到积极作用的三个因素。

2. 引发管理者思考当下团队的沟通氛围,自身需要做出的改变。

二、跨部门沟通中的障碍认知

1、了解部门之间存在的认同差异:

2、跨部门冲突的3个常见种类---事件、常态、关系

3、 跨部门沟通的3种态度---积极、回避、侵略

三、跨部门沟通的3A模型---以成果为基础的沟通技巧

1. 3A沟通模型

2. 练习:区分任务目标与沟通目标

3. 案例分析:两种沟通情景中营造的沟通氛围是否合适

4. 练习:不同情境中如何推动沟通进程促进行动


模块二:如何化解跨部门沟通中的矛盾

一、管理情绪,化解冲突

1、 情绪对沟通效果的影响

2、 激发欣赏活动:使学员在互相激发中了解情绪在沟通中的

3、 情绪曲线解读

4、 情绪化解的3个步骤

二、 实现共赢协作

1、共赢思维的4个要素:目标、障碍、资源、价值

2、平行沟通中的纵向沟通方法

3、开启平行沟通中的正能模式


模块三:与不同性格的同事沟通技巧

1、目标导向型:明确目标、结果导向、尊重意见

2、直接外向型:调节气氛、善用道具、注重感受

3、温和守成型:连续追踪、过程跟进、耐心推动

4、内敛思考型:就事论事、准备充分、量化具体


模块四:跨部门沟通的高效方法与工具

1、 跨部门沟通中的正确传达的4个要素:正向、价值、SMART、支持

2、 跨部门沟通中联络到位的九宫格

3、 建立正确的沟通模式

4、 如何高效参加跨部门沟通会议

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    企业管理培训师-王誉凯

    王誉凯老师工作过的环境有大型国有企业、民营上市公司、中小型私营企业等,跨石油、包装、制造、贸易、软件等行业。曾经在企业中担任过人力资源经理、销售经理、分公司总经理,培训教育副总。20多年的职业生涯和多年的管理经验让王誉凯储备了深厚的培训元素...

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    中层管理及职业素养导师-何兴胜

    中层管理及职业素养导师,历年担任企业集团生产经理、市场总监、人力资源总监、集团副总经理等重要管理职务。2006年起,专业从事管理咨询、执行辅导和企业培训等工作,专注致力于企业执行力提升、中层管理技能提升以及员工职业化素养提升等领域...

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    职业化训练讲师-王冬焱

    职业化训练讲师,15年的员工管理、培训实战经验,工作效益加速器认证讲师,曾任世界500强-SANMINA-SCI(美资)、制造业知名企业苏州洽兴塑胶/英展 METAL WORK(台资)历任业务经理、产品高级顾问、高级讲师等,...

沟通小贴士: 焦虑时不要和别人说话

没有人喜欢被传递负能量,哪怕是你最亲的人。

作为成年人,有些焦虑要学会自己消化,如果忍耐不了,也不要带着情绪去吐槽。

我们可以偶尔向朋友或亲人诉说自己的心事和烦忧,但不要频繁地说同样的话。

诺 达 名 师 服 务 流 程


诺 达 名 师 介 绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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