上海跨部门沟通技巧培训课程

在企业中，部门的设置有效地解决了分工，但形成了部门立场，发生了部门摩擦，造成了沟通成本，产生了部门内耗。如何正确理解与识别部门间的冲突，化解不同的意见与建议，是各级管理者必然要面对的。跨部门的沟通与协作能力是各级管理者的必备技能之一。

●准确了解自己沟通能力的现状，了解沟通过程模式与沟通障碍

●掌握跨部门沟通的不败法则

●通过有效沟通技巧训练，掌握成功沟通的必备技能

●通过有效训练，使学员真正掌握沟通技巧的应用，进而促进企业团队合作精

一、跨部门协同的迷茫与痛点

1. 黑天鹅事件频发的时代，为什么要依靠跨部门团队协同打赢胜仗，共渡难关？

2. 跨部门协作的涌现也使传统管理模式进入了困境

二、跨部门协同的困境之源

1. “部门墙”+“深井病”流行，侵蚀组织机体

2. 跨团队“集体心流”失衡，缺乏彼此信任

3. 不愿共识直面问题底层真因，惧怕分歧冲突

4. 团队核心成员逃责病毒感染，模糊协作边界

5. 任务拆解计划执行各行其是，无视兑现承诺

三、跨部门高效能协同沟通影响心法

1. 提升“跨部门协同的沟通影响力”的五段口诀

2. 跨部门协同沟通心法精解与案例解析

四、跨部门协同五大沟通影响组合工具

1. 觉：当下角色+欣赏式倾听，打破角色动机假设

2. 爱：需求探索+同理心暗号，快速提升信任温度

3. 损：黄金三圈+汉堡包冲突，化解底层抵触心理

4. 二：电梯表达+关键性职责，明晰协同模糊区域

5. 狠：特权瞬间+践行性承诺，不达目标誓不罢休

五、未有知而不行者，知而不行，只是未知——制定沟通改善计划，快速提升沟通影响力！

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人际交往中，如果遇上你看不惯的人，也不要在任何公众场合给他人难堪。有时候你脱口而出的一句话，会令人羞怒，于你而言，不仅没有任何益处，还容易引火上身。还有时候，你压根不知道别人经历过什么，又有什么资格随便评判他人的言行呢。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。