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上海跨部门沟通技巧培训课程

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2023-10-07

导语概要

跨部门沟通培训课程导读在企业中,部门的设置有效地解决了分工,但形成了部门立场,发生了部门摩擦,造成了沟通成本,产生了部门内耗。如何正确理解与识别部门间的冲突,化解不同的意见与建议,是各级管理者必然要面

跨部门沟通培训咨询

跨部门沟通培训课程导读

在企业中,部门的设置有效地解决了分工,但形成了部门立场,发生了部门摩擦,造成了沟通成本,产生了部门内耗。如何正确理解与识别部门间的冲突,化解不同的意见与建议,是各级管理者必然要面对的。跨部门的沟通与协作能力是各级管理者的必备技能之一。

跨部门沟通培训课程目标

●准确了解自己沟通能力的现状,了解沟通过程模式与沟通障碍

●掌握跨部门沟通的不败法则

●通过有效沟通技巧训练,掌握成功沟通的必备技能

●通过有效训练,使学员真正掌握沟通技巧的应用,进而促进企业团队合作精

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企、事业单位中追寻卓越的干部、员工。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训课程大纲

一、跨部门协同的迷茫与痛点

1. 黑天鹅事件频发的时代,为什么要依靠跨部门团队协同打赢胜仗,共渡难关?

2. 跨部门协作的涌现也使传统管理模式进入了困境


二、跨部门协同的困境之源

1. “部门墙”+“深井病”流行,侵蚀组织机体

2. 跨团队“集体心流”失衡,缺乏彼此信任

3. 不愿共识直面问题底层真因,惧怕分歧冲突

4. 团队核心成员逃责病毒感染,模糊协作边界

5. 任务拆解计划执行各行其是,无视兑现承诺


三、跨部门高效能协同沟通影响心法

1. 提升“跨部门协同的沟通影响力”的五段口诀

2. 跨部门协同沟通心法精解与案例解析


四、跨部门协同五大沟通影响组合工具

1. 觉:当下角色+欣赏式倾听,打破角色动机假设

2. 爱:需求探索+同理心暗号,快速提升信任温度

3. 损:黄金三圈+汉堡包冲突,化解底层抵触心理

4. 二:电梯表达+关键性职责,明晰协同模糊区域

5. 狠:特权瞬间+践行性承诺,不达目标誓不罢休


五、未有知而不行者,知而不行,只是未知——制定沟通改善计划,快速提升沟通影响力!

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沟通小贴士:不要在公众场合给他人难堪

人际交往中,如果遇上你看不惯的人,也不要在任何公众场合给他人难堪。有时候你脱口而出的一句话,会令人羞怒,于你而言,不仅没有任何益处,还容易引火上身。还有时候,你压根不知道别人经历过什么,又有什么资格随便评判他人的言行呢。

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诺 达 名 师 介 绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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