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沟通技巧及方法培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2023-01-07

导语概要

一个企业要成功,除了产品、营销、人才等因素,还必须拥有良好的沟通机制。管理问题70%以上都与沟通相关, 如何提高管理者的沟通水平几乎等同于提高管理者的管理能力。 本课程由点到面,专门针对企业管理者在沟通中遇到的实际问题与困惑而设计,让学员掌握沟通管理中常用的工具方法,把管理的问题现状与隐患解决到位,提升沟通效能,从而提升企业运作效率、凝聚力和竞争力。

沟通技巧培训咨询

一个企业要成功,除了产品、营销、人才等因素,还必须拥有良好的沟通机制。管理问题70%以上都与沟通相关, 如何提高管理者的沟通水平几乎等同于提高管理者的管理能力。

本课程由点到面,专门针对企业管理者在沟通中遇到的实际问题与困惑而设计,让学员掌握沟通管理中常用的工具方法,把管理的问题现状与隐患解决到位,提升沟通效能,从而提升企业运作效率、凝聚力和竞争力。

沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升沟通能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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沟通技巧培训内容

第 一 部分:沟通从心开始,认识自己

沟通的五个心—沟通的心理状态

如何塑造自己

提升自己沟通的人格魅力

测测你的沟通能力及风格

沟通中的七大障碍


第二部分:沟通的概念及意义

沟通的内涵与实质

案例分析

什么是有效沟通

案例分析

学员互动

沟通能力是成功人士必备的技能

沟通是一种艺术


第三部分:沟通技巧及方法

营造良好沟通的氛围

互动:沟通前的清场练习

逻辑六层次沟通法

案例分析

沟通中表达的技巧

表达的三大原则

5W1H的表达法

案例分析

沟通中的发问技巧

发问的重要性

互动体验---“我心中的图画”

发问的策略与步骤

沟通中的聆听

让聆听成为一种习惯

案例分析

视频分享:倾听的五大心理需求

倾听的三个层次

学员练习:你听到了什么?

倾听的五大技巧

沟通中的观察技巧

沟通中的非言语信息解读

沟通中神经末梢会透露出真相---微表情的解读与识别分析

案例分析

心理洞察术—行为背后的心理密码


第四部分:职场中如何沟通更有效

1、与上司沟通的五大原则

2、与上司沟通必备的8大黄金句型

3、与下属沟通的两个杀手锏

4、实现平级良好沟通的六个方法

定制企业培训方案

职场语言力赋能教练

李泉峰

演讲兵法俱乐部创始人

曾任多家大中型企业培训主管、培训经理

李老师销售出身,凭借卓越的客户沟通及销售演讲能力,业绩常居公司榜首,连续两年以销售尖兵的荣誉代表分公司参加集团年会。任销售经理后,自行萃取个人销售经验进行团队内训赋能,团队业绩及稳定性均位列公司前茅,遂应邀加入公司内训队伍。2019年正式转型职业培训师,专注职场沟通、演说口才及内训师培养等语言赋能领域...

演讲与高效表达实战导师

李瑞光

演讲与思维实战教练

企业家“领袖演讲”1v1私教辅导高级教练

李老师拥有十年以上演讲和培训授课实战经验,语言表达功底扎实,曾在58同城、蓝月亮等大型企业担任高级培训经理。负责培训和人才发展等工作。在企业内训师培养、演讲沟通力等方面经验丰富。10年来600余场实战演讲培训,总受训人数超过28000人次...

人际关系沟通技能培训师

蔡少华

曾任IBM中国有限公司(成都分公司)HR

曾任华为有限公司(四川省分公司)HR经理

蔡老师有8年制造业实战HR管理经验,2年互联网实战HRD管理经验,DISC人力资源咨询顾问,擅长DISC与人际沟通、DISC职场沟通力、DISC职场表达、结构思维与人际沟通、高效团队沟通术、高效管理沟通术...

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