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员工跨部门沟通课程

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2022-11-23

导语概要

沟通、对话是解决冲突常用的方式之一,也是有效的方式之一,更是身为职场人重要的能力之一。在职场中,跨部门沟通是一个非常重要的技能,它能够帮助我们获得更多的支持,快速达成目标。做好高效协同,有利于获取职场高绩效,赢得良好的工作关系,提升个人幸福感。

跨部门沟通培训咨询

沟通、对话是解决冲突常用的方式之一,也是有效的方式之一,更是身为职场人重要的能力之一。在职场中,跨部门沟通是一个非常重要的技能,它能够帮助我们获得更多的支持,快速达成目标。做好高效协同,有利于获取职场高绩效,赢得良好的工作关系,提升个人幸福感。

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业各层级管理人员,骨干员工、新员工等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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顾问式销售培训内容

第 一 单元 跨部门沟通与协作为我们带来什么

1、工作场景研讨

列举工作中,印象**深刻的一次跨部分沟通合作

分析案例让你印象深刻的原因

2、跨部门沟通与协作的意义

对于工作的意义

协作产生高绩效

3、跨部门沟通与协作的三大影响

如何影响绩效

如何影响工作关系

如何影响个人幸福感


第二单元 沟通VS跨部门沟通与协作

1、沟通的真谛

沟通的正确定义

沟通与协作的关系

案例分享

2、什么是跨部门沟通—职场基本素养之一

跨部门沟通与协议的定义

职场基本素养的重要一环

跨部门沟通与协作的场景分析

聚焦伙伴

任务导向

关注结果


第三单元 引发跨部门沟通障碍的四大要素

1、 案例分享与讨论

2、 引发跨部门沟通障碍的四大要素

思维问题:以“我”为中心

2.1心态问题:

利益归己,责任推人;

怀疑、不信任;

不尊重,不理解对方

2.2认知问题:

价值观差异;

专业壁垒;

性格差异;

工作经历

2.3行为问题:

倾听能力;

表达能力;

反馈能力


第四单元 跨部门沟通的五星协作模型

1、 双赢思维,以终为始

人际六种模式

双赢协议五要素

2、 建立信任,加强链接

信任树模型

3、 同理移情,换位思考

情感帐户

先诊断,再开方

4、 沟通技巧,夯实基础

4.1倾听技能

倾听的三个层次

倾听的练习

4.2表达技能

区分评判与观察

区分感受与想法

观察-感受-需求-请求

实操练习

5、 沟通机制,助力畅通

完善跨部门协作流程

完成沟通制度

搭建跨部门沟通桥梁


第五单元 合力共赢,创造未来

1、 寻找问题的根源

2、 个人层面—组织层面

3、 自我修炼之路

定制企业培训方案
  • 管理沟通提升培训师-江磊

    江磊老师有12年企业管理培训经验,8年国企企业团队管理经验,曾任中国电信培训部主任,不仅具备了系统的企业管理学科的理论基础,又熟悉企业管理情况,具有较丰富的企业管理培训经验...

  • 企业管理干部素质养成训练导师-高睿可

    中科院心理所心理学研究生,管理学硕士,现任河北经贸大学副教授,三十年教学经验,二十一年职业讲师经验,曾帮助多家不同类型的企业成功进行管理人员素质养成培训,擅长沟通技巧、团队建设、职业素养方面...

  • 组织效能提升讲师-俞萍

    俞萍老师有近20年的企业管理经验,有多年的销售管理实战经验及企业团队管理经营,专注于企业组织效能的提升,曾任某大健康产业集团副总经理,vivo学院院长,金立IMC营销总监及营销学院院长,擅长沟通、管理、TTT等课程...

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