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跨部门沟通方法培训班

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2022-01-28

跨部门沟通培训咨询

跨部门沟通培训课程导读

企业管理中,纵向指挥相对容易,横向协调却相对困难,**多个咨询项目的调研统计,企业内讧70%是来自横向矛盾,碰到交叉的工作,相互很难沟通,导致公司运营效率低下。所以企业的管理层时常困惑:部门之间或团队内部员工为什么容易出现沟通不畅?为什么为能相互配合呢?为什么容易出现“三个和尚没水吃的”的局面呢?企业应该从那些方面入手来提高横向间的沟通效率呢,应当如何做好横向部门间的工作协调呢?

跨部门沟通培训课程目标

●理解造成跨部门沟通与协作障碍的四大因素

●树立干系人管理理念,并掌握其操作方法

●理解针对三类不同人群的沟通要领

●掌握跨部门沟通与协作的六大要领

●学习妥善处理跨部门冲突的六项原则

●了解提升组织中跨部门沟通与协作能力的三个入手点

●探寻本组织跨部门沟通与协作问题的解决方案或思路

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企、事业单位中追寻卓越的干部、员工。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训课程大纲

第1单元:跨部门协作的障碍及根源

1.1何谓跨部门沟通?

1.2部门墙的存在

1.3跨部门协作的障碍

1.4产生协作障碍的原因根源


第2单元:跨部门沟通协作的要点

2.1信任是沟通的基础

2.2建立感情账户

2.3知己知彼

2.4同理心与换位思考

2.5学会与内部顾客有效沟通与协作

2.6跨部门沟通主要方式

2.7面对同仁


第3单元:跨部门沟通解决之道

3.1部门的模糊地带处理方法

3.2组织设计问题—建立完善责任体系

3.3横向沟通机制如何建

3.4营造良好的沟通文化氛围

3.5从跨部门沟**键因素入手


第4单元:冲突处理

4.1冲突的定义

4.2冲突的特点

4.3冲突产生的原因

4.4冲突的处理步骤

4.5冲突处理五种策略及适用情境

4.6内外共赢是一种选择

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如果有些话还不确定,宁愿闭口不言,也不要胡乱说出口。

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有时候,流言就是因为这些不确定的话而成为了伤人的利器。

诺 达 名 师 服 务 流 程


诺 达 名 师 介 绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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