管理学与心理学

“得人心者得天下”，这一箴言自孟子所言流传至今，广受人们认同和接受。在历史长河中，所有取得伟大成就的人都懂得善于用人之道，他们能够巧妙地组织不同类型、不同利益需求的人，共同为一个共同的目标而奋斗，实现梦想。那么，他们依靠什么来凝聚这些人心呢？他们靠的是赢得人心！凝聚的又是什么？凝聚的是人心所向！也就是说，这些用人高手非常了解人的心理，能够准确把握对方的心理需求，并**满足对方的需求，从而实现自身的需求。

此外，“7-Eleven”的创始人兼首席执行官铃木敏文曾经说过：“现在**需要的不是经济学，而是心理学！”为什么会这样说呢？这是因为人类社会上的所有活动都离不开人，所有伟大的创造和发明都是由人**努力实现的。无论有多少生产资料存在，如果没有人作为主体，所有这一切都毫无意义。而人拥有独立的思想和心理感受，这些思想和心理千差万别，因此世界上没有两个完全相同的人。人的思想感受可以直接影响生产资料，使其成为或不成为某个目标物，而人的思想通常会受到心理感受的左右。因此，企业管理者如果只关注生产要素中的生产资料，并忽视作为主体的人的心理，那么**终得到的结果往往与预期大相径庭。

因此，作为企业管理者，在关注各个方面的生产要素流转时，首先要关注员工群体的心理特点，采取有针对性的措施，让下属能够与企业建立良好的心理契约，享受他们的工作，实现他们的人生目标，从而实现企业的持续经营。**了解和满足员工的心理需求，管理者能够赢得员工的信任和支持，提高员工的工作积极性和创造力，进而推动企业的发展和成功。

第 一讲 管理心理学

1.知觉与归因理论

2.价值观与态度

3.个体心理与行为的分析

4.工作团队的心理与行为

第二讲 角色

1.懒蚂蚁效应——做管理就要学会“偷懒”

2.角色心理实验——定岗定责，培养规则意识

3.互惠效应——心态开放，互惠互利

4.刺猬效应——发挥管理中的距离美学

5.角色置换效应——以轮岗激发员工活力

第三讲 统筹

1.目标置换效应——团队工作不能偏离总目标

2.头脑风暴效应——发扬民主决策的智慧

3.紫格尼克效应——适度紧张感是一种动力

4.错位效应——任意指派，就是侮辱下属

5.期望效应——说你行你就行的思维游戏

第四讲 执行

1.内耗效应——内耗不除，执行不力

2.答布效应——规范的行为源于标准化引导

3.定位效应——人、事、物三位一体的执行优化

4.山头效应——化解各自为政的执行力陷阱

5.沸腾效应——强化工作中的成果意识

第五讲 管控

1.团队公约——规则意识是规范管理的前提

2.墨菲定律——做好全方位的预防工作

3.破窗理论——抓住细节问题，逐步改善

4.青蛙效应——注重监控，不被眼前事物麻痹

5.登门槛效应——实施日清日高的改善计划

第六讲 沟通

1.避雷针效应——疏导员工的心理困境

2.牢骚效应——学会倾听也是一种管理

3.位差效应——打造平等的沟通状态

4.反馈效应——给予对方及时有效的反馈

5.缓冲效应——合理解决沟通中的冲突

第七讲 激励

1.马蝇效应——**合理刺激，激发积极行为

2.德西效应——管理还要善用非物质激励

3.标杆效应——树立一个榜样，带动一个团队

4.热炉法则——及时、有效地执行激励手段

5.鲶鱼效应——适度引入竞争让团队永葆活力

第八讲 教练

1.马斯洛需求理论——帮助员工规划职业成长

2.亨利效应——适时强化员工的自信心理

3.蘑菇定律——帮助新人承受一些磨炼

4.心理暗示——随时告诉下属做得很棒

5.恒河猴实验——给予下属一些关心和爱护