电话已经是现在社交商务当中不可或缺的一项交流工具,电话带来的方便不言而喻更多的人看重电话的盈利,利用电话达成一定的销售业绩,从而进行盈利,是现在房地产**电话达成交易越来越多,掌握一定的房地产电话销售技巧是重要的,今天就给大家介绍一下房地产电话销售的技巧。
房地产电话销售技巧
**、你要清楚你在给谁打电话:很多销售人员忌讳电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。因此,我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有购买房子的需求。
第二、不要怕拒绝。许多房地产销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到房地产的特色的时候一定要加重语气,要引起客户的注意。
第三、简介简短。在房地产电话销售时,一定要把公司名称,自己的名字和楼盘的信息以及合作的方式说清楚。在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
第三、做好登记工作,时时回访。打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,甲类是有希望成交的,要短的时间内做电话回访,争取达成协议,乙类,是可争取的,要不间断的跟进。
房地产电话销售培训内容
第 一单元 房地产电话营销基础知识
一、新形势下的房地产电话销售
1、电话销售是一种带来更多利润的销售模式
2、电话销售的优势与挑战
3、电话营销的职能
4、电话销售的六个关键成功因素
5、典型电话销售组织结构
二、房地产电话销售人员应具备的职业素质
1、电话销售人员的关键成功因素
2、电话销售人员的成长之路
3、电话销售人员的六个重要助手
4、电话销售的礼仪
三、房地产电话销售人员动力与情绪自我管理
1、学会积极、学会思考
2、向职业球员学习，做职业电话销售代表
3、让晨会、夕会更多彩和高效
4、张弛有道——职场工间操
5、适度的压力，做**的自己
四、房地产电话销售人员打电话的宗旨——争取机会和客户面谈
1、引起注意
2、提起兴趣
3、提升欲望
4、建议行动
五、房地产电话销售流程
1、电话前的准备
2、开场白
3、探询客户的需求
4、根据客户需求推荐产品
第二讲：房地产电话销售理论知识
一、打电话之前应该明确的内容
1、明确给客户打电话的目的
2、明确打电话的目标
3、为了达到目标所必须提问的问题
4、设想客户可能会提到的问题并做好准备
二、电话中如何与客户更好的沟通
1、提高声音感染力
2、赞美顾客并引导沟通
3、停顿，语速放慢
4、认真聆听，了解客户想法
5、重复对方的话，产生共鸣
6、真诚相待，将心比心
三、做出充分的准备再开始打电话
1、准备好纸和笔
2、准备好礼貌用语
3、准备好沟通内容
4、准备好相关资料
四、电话追踪与邀约
1、电话追踪、拜访的意义
2、客户的追踪、拜访形式
3、追踪客户时的注意事项
第三讲：房地产电话销售实战技能及模拟演练
一、电话中如何生动推销房源
1、比较法体现房源卖点与优势
2、侧面介绍房屋及周边环境
3、体现房源的与众不同指出
4、积极回应客户疑问
二、掌握和客户建立长期信任关系的五个关键点
1、做一个受客户欢迎的人
2、以客户为中心
3、因为你专业，所以你卓越
4、兑现诺言
5、诚实正直是一种美德
6、客观评价竞争对手
三、掌握电话销售的流程中的六个关键环节
1、和关键人的**个电话分析
2、跟进电话以进一步明确需求
3、在电话中向客户进行房屋推荐的技巧
4、打消客户**后的顾虑，并争取完成订单
5、临门一脚：促成
四、核心问题的解决
1、如何开始交谈才不使客户挂电话？
2、如何有效地介绍才能打动客户？
3、如何把握时机结束电话？
4、应对客户顾虑的五个关键环节
5、解决遇到的种种困难和顾虑
实战演练：熟练处理客户在电话中经常出现的顾虑
第四讲：如何成功度过电话营销员的职业疲惫期
一、怎样调整好心态面对繁重的电话任务
1.优秀的房地产电话营销员的成熟心理路程
2.陷入职场疲惫期员工的状态体现
3.如何设立新的目标保持好的状态
二、房地产电话营销人员的职业生涯规划
1.一切营销的源泉“电话营销”
2.成功的业务人员所必须具备的能力之一
3.从业务精英走向管理人才的转变
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房地产电话销售培训老师
汪华峰——房地产销售和管理训练专家
房地产销售管理与服务专家、房地产实战训练及沙盘教学专家
曾任杭州滨江房产集团有限公司营销副总监4年
曾任浙江中天房地产集团有限公司项目总经理、内部讲师
国内多所机构特聘讲师，同时担任多家房地产企业的管理顾问工作。
汪老师从事地产工作已10年有余，从**早的置业顾问到名企高管，积累了大量的实战经验和真实案例，是真正从一线成长起来的专业房地产营销实战训导专家。
对于项目策划、全程营销、人力资源管理、二三级市场联动、立体化营销网络建设、等领域有特到的见解及深厚的行业经验，善于结合标杆性房地产企业的成功经验及西方先进并符合国情的营销理念以及国学的深厚的文化底蕴设计出契合培训单位实际情况的优秀课程，并注重理论知识的落地及成效，使受训单位及学员后或是实在在的培训成果，获得极高的评价！
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房地产电话销售培训机构
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诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。
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