苏州哪里有跨部门沟通技巧培训

企业是一盘棋。企业跟企业的竞争不是单个人的竞争，也不是哪两个团队间的竞争，而是企业整体内部合力的竞争。很多企业内部，看单个团队，能力，效率等都还好，但一到涉及跨部门之间的工作，效率马上就掉下来了。什么原因？一方面有部门主管责任心，主动性，大局观，沟通协调能力的问题，比如本位主义，地盘主义，不思进取等，另一方面还得检查企业管理机制和文化风气的问题。

●理解和掌握跨部门沟通与高效协同的心法

●提升基本的沟通技能，如积极倾听能力，建立及时反馈的习惯

●在出台新的政策和实施流程、组织变革时，会站在其他部门角度进行换位思考，多作沟通，了解其他部门的需求

●深刻认识内部客户的重要性，以客户为中心的进行沟通与协同

一、跨部门沟通的内核：从系统的角度看跨部门协作

1、内容要点

（1）系统的定义与构成

（2）系统的特性

（3）把系统装进房间

（4）构建系统的优势

2、世界咖啡：影响工作目标达成的因素有哪些？

二、跨部门沟通的方法：掌握跨部门的沟通协作方法与思维

1、内容要点

（1）跨部门沟通的本质

（2）跨部门沟通的四个基本动作

（3）跨部门沟通的六个步骤

（4）跨部门沟通的关键思维

2、世界咖啡：跨部门沟通的困惑与障碍有哪些？

三、跨部门协作的关键：懂得和不同风格的人打交道

1、内容要点

（1）支配型的沟通者解析与沟通协作策略

（2）分析型的沟通者解析与沟协作通策略

（3）表现型的沟通者解析与沟通协作策略

（4）和蔼型的沟通者解析与沟通协作策略

2、世界咖啡：如何有效的进行跨部门的沟通与协作？

四、跨部门协作的演练：在跨部门沟通中解决真实工作问题

1、内容要点

（1）单方问题提出

（2）跨部门问题探寻

（3）跨部门问题策略共创

（5）共同商定问题解决方案

2、世界咖啡：每组一个真实的问题进行跨部门的沟通与协作演练

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称赞别人的时候，不要只是说：你很漂亮！你很贤惠！你好厉害啊！你真有礼貌！

相比敷衍地夸一句就过了，称赞具体的细节会更加让人感觉到真诚和舒服。

比如，称赞同事的能力，你可以说：你在做PPT方面真的很厉害，画面精致，逻辑清晰，每个细节都顾虑到了，以后我有问题的时候能向你请教吗？

越是具体，越是把赞美的话落实到行动里，越会让人愉悦。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。