杭州国际礼仪培训内容

随着国际商务交往越来越频繁，商务人员作为企业形象的一张名片，得体的着装，优雅的仪态，不凡的谈吐，真挚的感情，规范的礼仪，成为商务沟通非常重要的桥梁！包括职业形象礼仪，商务会面礼仪，社交礼仪，用餐礼仪，涉外礼仪等! 因此，国际商务礼仪是我们与国际高端客户沟通交往必不可少的学习课程。

•有助于维护个人形象，单位形象和国家形象

•有助于展示自身良好的教养与素养

•有助于增加中外双方的相互了解与信任

•有助于发展交往双方之间的友谊

一、礼仪概论

1.礼仪的基本理念

2.国际商务礼仪的作用

3.国际商务礼仪的适用范围及原则

二、形象礼仪——商务场合的第一张名片

1.外在形象及服饰的重要性（形象代表自己 、代表团体、代表国家）

2.商务人员形象四原则

3.商务着装六禁忌

4.场合着装及五应原则

5.女商务人员的形象要求（颜色、质地、款型、配饰）

6.男商务人员的形象要求（正装西服的禁忌）

7.商务社交及休闲形象要求

三、 体态及言谈礼仪

1.无声的语言——体态

2.商务场合的规范表情及手势

3.目光注视及微笑礼

4.商务场合体态的六禁忌（站坐行走蹲 持递接物 ）

5.言谈礼仪的原则

6.倾听的六要素

四、涉外通联礼仪

7.商务电话礼仪的重要性

8.影响通话质量的因素

9.接听、挂断、记录、免提使用的禁忌

10.移动电话礼仪

11.邮件收发规范

五、涉外交际礼仪

1.商务会面礼仪

2.乘车的位次礼仪

3.商务谈判坐次礼仪

4.商务签约坐次礼仪

5.仪式礼仪（开业 剪彩 奠基 发布会基本礼仪规范）

六、涉外商务宴请——你在品食物，别人在品你

1.宴请准备 （预约、守时、菜单）

2.中餐宴请礼仪

3.西餐的礼仪

4.饮品礼仪（咖啡、茶、酒水、饮品禁忌）

七、出行与公共礼仪

1.行路的礼仪（驾驶）

2.乘坐轿车的礼仪

3.乘坐飞机的礼仪

4.公共场所礼仪规范

八、中国主要贸易往来的国家习俗礼仪

1.涉外礼仪基本原则

2.各国礼仪禁忌

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泱泱中华，自古就是礼仪之邦！礼仪文化源远流长，遗憾的是我懂的太少！昨天的商务礼仪培训，王老师从发型、衣着、妆容、配饰到鞠躬礼仪、握手礼仪，再到手势礼仪、座次礼仪……所有礼仪体现于细节，细节展示素质，让我受益匪浅！随着人与人，企与企，国与国之间的交往日益频繁，越来越讲究礼仪，讲究礼尚往来，今后，我将学以致用，美化言谈举止，美化自身，美化企业形象！

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