青岛工作总结与汇报课

每到月底、年底写工作总结时就抓耳挠腮无话可说；洋洋洒洒写了好几页纸却被人说不知所云；开口只说了三句话，领导已经眉头紧锁……职场人低效的工作汇报不但影响上下级关系，更会耽误工作进程的推进，影响企业绩效目标的实现。

现代职场人亟需提升工作总结的写作技能以及对上汇报对下沟通的能力，以促成工作卓有成效的展开，助力企业愿景的达成。

本课程从“思路拓展”、“内容撰写“到“汇报呈现“三个关键节点出发，充分运用时下流行的理论，结合案例和演练实操，让学员掌握工作总结撰写和汇报的职场技能。

一、工作汇报的入门认知

导入:“谁经常向我汇报工作,谁就在努力工作,相反,谁不经常汇报工作,谁就没有在努力工作。”这句话你是否认可?

1.工作汇报的四种形式

2.工作汇报的四项内容

3.工作汇报的四个时机

4.工作汇报的五大价值

5.汇报工作的四点心态

6.工作汇报内容的基本讲法

(1)如何讲成绩?

(2)如何讲亮点?

(3)如何讲经验?

(4)如何讲问题?

(5)如何讲求助?

(6)如何讲建议?

案例1:某数据分析岗位工作人员汇报某月工作情况的汇报,为什么说没有体**值?

案例2:**学者研讨“华西精神”

案例3:提出同样的“换办公室”建议,为何结果大相径庭?

二、工作汇报与总结的底层思维方式

1.汇报的基本思维:归纳与演绎

(1)归纳是总结的过程,核心说明“是什么”

(2)演绎是发散的过程,核心说明“为什么”

2.归纳的基本原理

3.演绎的标准结构

(1)现象-原因-办法

(2)过去-现在-将来

(3)问题-分析-总结

(4)做法-成效-经验

(5)是什么-为什么-怎么办

(6)背景-任务-行动-结果

案例1:门捷列夫与元素周期表

案例2:本月公司业绩下降10%,试分析其原因

案例3:毛泽东《为人民服务》中的思维方式

案例4:关于我国经济发展方式的论述

案例5:毛泽东写给胡乔木的这封短信,透露出哪些思维秘诀

三、结构性思维:汇报与总结的基本逻辑

1.结构性思维的基本理论

2.先说结论,把观点放在开头

3.以上统下,不要跑题而不自知

4.归类分组,不重复,不遗漏

5.逻辑递进,把材料有规律地组织起来

案例1:一个糟糕的汇报者如何理清自己的思路

案例2:毛泽东《中国社会各阶级的分析》中运用的分类思想

案例3:刘延东在中华文化论坛上的讲稿赏析

案例4:国家对阿里巴巴的处罚决定,这篇长达12000余字的公文是如何做到逻辑清晰、令人信服的

案例5:****在****大会上的讲话拆解

四、常见场景及演练

1.常见汇报场景特征分析

(1)日常汇报

(2)计划汇报

(3)项目汇报

(4)个人述职

(5)工作总结

2.汇报设计五步法

(1)第一步:厘清目标

(2)第二步:理解受众

(3)第三步:打透内容

(4)第四步:雕琢金句

(5)第五步:通盘演练

五、把握对象特点,做独特精彩汇报

讨论:为什么说领会好上级意图是做好汇报的关键?

1.与上级做沟通的四大原则

2.领会上级意图的关键技巧

3.沟通场景中的框架技巧

4.剖析和接受不同领导的不同风格

(1)老虎型领导的风格

(2)孔雀型领导的风格

(3)绵羊型领导的风格

(4)猫头鹰型领导的风格

案例:一个丫鬟,是如何通过一次汇报打动领导的?

练习与讲评:性格测评

六、汇报的呈现与素养提升

1.克服汇报前的焦虑与紧张

(1)开心金库法

(2)预演未来法

2.WORD排版与PPT制作

(1)大脑爱简洁:排版美观

(2)大脑爱图形:图片有力

(3)大脑爱结构:结构清晰

3.如何使用身体语言

(1)眼神与声音

(2)站姿与手势

(3)步法与走位

(4)着装的注意

4.微信汇报与邮件汇报

小组练习:一次遇到麻烦的项目中期汇报

七、课程回顾与总结

备注:学员需要分组,为每组准备大白纸和马克笔;同时为讲师准备白板和白板笔。