深圳工作总结汇报培训公司

只要是个团队，就会有上下级关系。开展工作就必须要沟通，同事之间，与外部人员，朋友之间……而各种各样的沟通里，上下级之间的沟通是必不可少的。但是，我们真的会请示/汇报吗？

不沟通就会导致信息不畅，就是工作的绊脚石，信息时代企业所需要的员工必须具备沟通、协调性和自我表现这三种能力。这样一来，员工的沟通能力显得尤为突出。

本课程用大量案例来说明工作中如何进行报告、联络、商谈，帮助学员走出不会、不敢的心态，帮助团队建立通畅的沟通渠道，提升整体绩效。

1.学习并且掌握汇报的流程、知识、技巧、方法和工具。

2.在情景模拟中进行现场汇报，针对性发现问题，自我提升。

3.学会如何有效的准备汇报和汇报素材

4.如何调整自己的心理状态，自如发挥

场景一：正式工作汇报

特点：一对多汇报，以演讲的形式，利用PPT等工具进行汇报，包括年终汇报，述职，项目汇报，竞聘等场景。

一、正式工作汇报常见问题

二、打造精彩汇报的正确流程

1. 5W1H全局分析演讲

2. 梳理思路

3. 细节设计

4. 排版美化：快速做出专业美观的PPT

三、汇报的专业呈现

1. 演讲站姿

2. 演讲手势

3. 演讲眼神

4. 舞台移动

5. 声音感染力

场景二：非正式工作汇报

特点：一对一汇报，口头进行简单汇报，包括日常简单的工作进度汇报，问题讨论，说明情况等。

一、电梯汇报

1. 只说一点

2. 控制篇幅

3. 突出关键点

二、讨论问题

1. 客观阐述问题

2. 分析问题原因

3. 给出解决方案

三、表明观点（PREP结构）

1. Point观点

2. Reason理由

3. Example案例

4. Point总结

四、描述事件（STAR结构）

1. Situation背景

2. Task任务

3. Action行动

4. Result结果

场景三：有挑战的汇报

特点：在汇报过程中，难免遇到一些有挑战的汇报，比如汇报坏消息，需要说服上级等，一起来学习应对方法。

一、汇报坏消息

1. 选择时机

2. 不要分开汇报

3. 设计坏消息的表述方式

4. 分析坏消息的原因

5. 提出预防方案

二、向外行上级汇报

1. 语言平实

2. 绕开专业

3. 功能导向

4. 讲清结果

三、争取预算资源

1. 支持数据

2. 理论模型

3. 产出预期

4. 行动计划

四、尝试说服上级（强效劝说五步走）

第一步：引起重视

第二步：说明需求

第三步：满足需求

第四步：展望未来

第五步：呼吁行动

练习：根据设定场景进行综合练习

实战演练：工作汇报演讲PK赛

1. 擂台PK

2. 小组互评

3. 老师讲评

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