职业素养和商务礼仪
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2024-04-18
现代企业需要什么样的员工?员工应具备什么样的素质和能力?这些问题不仅是员工需要了解和掌握的,也是上司希望员工必须具备的。对内而言,员工的个人素质、职业素养决定了企业本身的竞争力;对外而言,员工的言谈举止、声台形表代表了企业的层次和高度。所以,员工是企业宝贵的财富。
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现代企业需要什么样的员工?员工应具备什么样的素质和能力?这些问题不仅是员工需要了解和掌握的,也是上司希望员工必须具备的。对内而言,员工的个人素质、职业素养决定了企业本身的竞争力;对外而言,员工的言谈举止、声台形表代表了企业的层次和高度。所以,员工是企业宝贵的财富。
那么,如何提升员工的职业素养和商务沟通技巧?如何让员工在对内和对外的商务交往沟通中创造更大的价值… …这些问题,您都可以在本课程中找到答案。课程将从职业素养和商务礼仪的不同维度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣,使之能够**自如的运用到日常工作中,提升学员的职业化素养和商务沟通能力,打造企业独特的品牌竞争力。
名度和美誉度。
商务礼仪课程介绍
商务礼仪培训内容
上篇:职业素养
第 一模块:职业人和职业素养
一、反思:企业是什么?
二、现代化企业对人才需求发生了哪些变化?
三、职业素养可以给我们带来什么好处?
1、工作的有效实施
2、在职场中被他人接受
3、在职场中得到他人的尊重
4、取得预期工作效果
5、建立长期良好的伙伴合作或同事关系
四、你会经营自己吗?
四类职场人,你属于哪一类?
五、职场人的基本条件:遵守职业道德
1、忠诚守信
2、爱岗敬业
3、廉洁自律
4、团队精神
第二模块:**员工的十大职业素养
敬业
主动
责任
执行
品格
绩效
协作
智慧
形象
发展
第三模块:职业化沟通技巧
职业化沟通三原则
1、迅速
2、精确
3、简易
二、如何有效沟通
1、注意倾听
2、正确回应
3、确认信息
三、沟通的禁忌
1、不良口头禅
2、过多专业、晦涩的词汇
3、自说自话
4、威胁的语句
5、忽略重要信息
6、易受干扰的环境
四、和同事沟通的技巧
1、用建议代替直言
2、提问题代替批评
3、让对方说出愿望
4、诉求共同利益
5、顾及别人的自尊
五、与领导的相处之道
1、敏感于领导的立场
2、请示、汇报的艺术
3、不议论领导的是非
4、不抢领导的风头
5、独立承担责任
下篇:商务礼仪
第一模块:如何让商务礼仪为你的事业加分?
一、何为礼仪、商务礼仪
二、商务礼仪如何为我们的事业加分
1、静态美
2、动态雅
3、语言妙
4、程序佳
第二模块:如何打造知性美、儒雅帅的商务形象
一、仪容礼仪——如何让你的容颜传达敬意
1、男士
(1)发型发式要求
(2)面部修饰
2、女士
(1)发型发式要求
(2)面部修饰要点
二、仪表——如何穿出你的魅力与气质
1、着装基本原则(TPOR)
2、职业女性着装
(1)女士着装的基本要求
(2)女士裙装的四大禁忌
(3)首饰佩戴要讲究的四个原则
3、职业男性着装
(1)西装的颜色搭配
(2)西装的三个“三”原则
(3)西装钮扣的扣法及不可忽视的细节
三、仪态——如何传达出你的自信、专业、洒脱
1、端正的站姿
2、优雅的坐姿
3、稳健的走姿
4、得体的蹲姿
5、专注的目光
6、真诚的微笑
第三模块:高情商社交礼仪 开拓你的事业新格局
一、见面礼仪
1、合适的称呼
2、得体的问候
3、大方行握手礼
4、清晰精准的介绍
5、名片交换与微信扫一扫
二、邮件礼仪
1、邮件的格式
2、写邮件的注意事项
三、位置礼仪
1、同行礼仪
2、电梯、楼梯礼仪
3、乘车礼仪
4、乘车座次排序
四、会议礼仪
1、会议的准备
2、座次排定
3、发言礼仪
4、与会礼仪
5、主持礼仪
商务礼仪讲师推荐
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陈静
陈静老师是知名的商务接待礼仪培训导师、金牌讲解/声音塑造培训导师。拥有十余年电视台播音主持、上市公司高端商务接待的实战与相关培训经验,历任上市地产名企总部展馆馆长、展馆培训管理总监,曾为多家国企、政府部门、银行、上市公司等进行培训...
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马梓溪
梓溪老师一直致力于形象美学,商务礼仪课程的研究与培训,接受过来自美国,日本等国内外大师的专业指导,有具有国际化视野,能全方位,多角度的把商务礼仪,文化视角,形象战略充分的融合运用。有着12年的培训经验,培训过上万名学员,有着丰富的培训经验...
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曹爱子
曹爱子老师是一位实战型培训师,曾任美国戴斯酒店集团(中外酒店白金奖十大品牌)紫鑫戴斯大酒店人资总监,拥有17年高星级酒店员工培训与管理经验,擅长针对行业特性量身定制礼仪培训课程,曾参与政府、企事业单位举办的各类高规格的培训、会议、接待...