商务基本礼仪

在这个竞争激烈的职场中，个人素质至关重要。我们的商务礼仪课程不仅会帮助您提升个人素质，更能塑造企业形象，实现个人和企业的双赢！

**学习我们的商务礼仪课程，您将掌握并熟练运用商务场合的各种礼仪，从而助推您的事业，开创人生辉煌！

我们的课程还将规范您在商务活动和职场服务中的礼仪细节，提高企业商务活动的成功率。不仅能让您在职场中脱颖而出，更能为您的企业带来更多商机！

第 一 模块、识礼----礼仪概述篇

职场礼仪形象----专属形象构建品牌

一、什么是礼仪

1、礼仪概念认知【图片案例1-1】

2、礼仪的作用【情景案例2-1】

3、礼仪的核心

二、什么是商务礼仪

1、商务礼仪与职场礼仪的涵义

2、商务礼仪的特征

3、礼仪与个人、企业形象的关系【情景案例2-1】

第二模块、习礼----商务形象篇

个人职场形象管理----我之元素和谐唯美

一、**印象----展现专业形象(小组讨论)

1、7秒怪圈

2、打造7秒完美形象

3、决胜7秒

二、职场形象----体现专业风范

1、仪容----清雅淡妆尽显素养【图片案例2-1】

2、仪表----得体靓装彰显品位(现场抽样点评)

3、仪态----优雅仪态显现气质(现场演练点评)

个人风范管理七法【视频案例2-2】

第三模块、懂礼----商务沟通篇

商务沟通管理----感情纽带成功基础

一、商务沟通概述

1、沟通的语言艺术【视频案例3-1】

2、沟通的非语言技巧(现场演练点评)

3、有效沟通的基础和要点【情景案例3-2】

二、沟通的原则技法

1、职场沟通之心法

2、职场沟通之听法【情景案例4-1】

3、职场沟通之说法【情景案例4-2】

三、商务沟通禁忌

第四模块、用礼----商务场景应用篇商务礼仪实景应用----细节展现素质

一、电话沟通礼仪----言为心声

二、拜访与接待的礼仪----行为示范

(现场角色扮演+演练点评)

形象铸就品质

(1)拜访与接待的预约准备礼仪

(2)行走引领礼仪

(3)自我介绍和介绍他人的礼仪

(5)名片递交礼仪

(6)上下楼梯与乘电梯的礼仪

(7)握手鞠躬礼仪

(8)奉茶礼仪

三、乘车的礼仪

四、会议礼仪

五、宴请礼仪(中餐、西餐、自助餐)

六、四种商务场景仪式礼仪(谈判、签字、剪彩、庆典仪式)