跨文化涉外礼仪培训

在全球化经济蓬勃发展、中国经济实力日益强大的时代背景下，中国人正以越来越活跃的姿态登上世界政治和经济舞台。与此同时，外国人也有更多机会融入中国的商务和生活中。即便在中国国内，我们也能感受到“十里不同风、百里不同俗”的独特魅力。这种多样性源于地域、民族、性别和年龄等因素所带来的文化差异，而这些差异又在极大程度上影响着商务和政务活动的发展和成果。面对如此丰富多彩的文化背景，我们需要更加敏锐地把握机遇，理解和尊重对方的差异，以促进合作与共赢。无论是跨国合作还是国内交流，只有真正融入当地文化，才能更好地推动事业的发展，实现共同的目标。让我们共同努力，打造一个充满包容和创新精神的商务和政务环境，为全球化进程贡献我们的智慧和力量。

一、全球化背景下的跨文化交流

1、中外文化的差异根源

1）社会背景的影响

启蒙教育的认知方式不同

西方的个人本位和东方的家族本位

2）经济制度的影响

3）地理环境的影响

分组讨论：你在那里感受到了中外文化差异对人们思维方式的影响？你所接触过的有哪些？

2、中外礼仪文化发展的异同

毕达哥拉斯

苏格拉底

柏拉图

亚里士多德

3、世界五大文化圈

1）拉丁文化圈：西方主流文化圈

2）东方文化圈：东亚国家为主，汉字文化圈

3）阿拉伯文化圈：代表伊斯兰教文化，包括阿拉伯国家和信仰伊斯兰教的国家

4）印度文化圈：以印度教为主，包括印度等南亚和部分东南亚国家

5）斯拉夫文化圈：以东正教为主，包括俄罗斯及周边一些东欧国家

二、涉外礼仪的通用规则

讨论：入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳

1、跨文化相处的准则

1）求同存异

2）以和为贵

2、国际礼仪通用规则

1）以右为尊

2）女士优先

3、涉外礼仪十项通用规则

1）以人为本

2）维护形象

3）不卑不亢

4）求同存异

5）入乡随俗

6）信守约定

7）热情有度

8）谦虚适度

9）不宜先为

10）尊重隐私

4、涉外礼宾次序

1）规格

2）位次

3）流程

4）形象

三、跨文化的礼仪风俗

小组讨论：中西医反映出什么文化区别

1、宗教信仰影响形成的风俗习惯

1）信奉基督教的国家

2）信奉伊斯兰教的国家

3）信奉佛教的国家

4）其他宗教信仰

2、文化传统影响形成的风俗习惯

1）日常生活的禁忌

2）语言表达差异

3）馈赠文化

4）数字文化

3、生活习惯影响形成的风俗习惯

1）饮食烹饪习惯

2）茶与咖啡

3）宴请礼仪

中西餐致辞祝酒异同

中西宴会开始异同

中西宴会结束的信号

四、各国的风俗礼仪

1、美国

1）风俗礼仪

2）交往禁忌

2、英国

1）风俗礼仪

2）交往禁忌

3、德国

1）风俗礼仪

2）交往禁忌

4、法国

1）风俗礼仪

2）交往禁忌

5、意大利

1）风俗礼仪

2）交往禁忌

6、俄罗斯

1）风俗礼仪

2）交往禁忌

7、瑞典

1）风俗礼仪

2）交往禁忌

8、日本

1）风俗礼仪

2）交往禁忌

9、新加坡

1）风俗礼仪

2）交往禁忌

10、泰国

1）风俗礼仪

2）交往禁忌

11、马来西亚

1）风俗礼仪

2）交往禁忌

12、埃及

1）风俗礼仪

2）交往禁忌

13、南非

1）风俗礼仪

2）交往禁忌