4s店商务礼仪培训课程

商务礼仪不仅展示个人素质，表现先进企业文化，还体现商务交往的较高境界。商务礼仪是商务交往的“润滑剂”，不仅能有效避免人际冲突，减少人与人之间摩擦，并且使商务交往变得**愉快，是商海取胜的法宝。本次商务礼仪培训课程主要讲述了礼仪在商务活动中的作用、商务形象礼仪、商务办公礼仪、商务应酬礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务用餐礼仪、商务信函礼仪、商务馈赠礼仪、商务礼仪危机化解等，通过学习本课程，可以提升学员的商务形象，优雅举止，自信谈吐，与素质修养，从而带动提升企业的专业和严谨的形象。

1.理解中华礼仪的由来，掌握现代礼仪的形成与特点

2.从根本上了解影响礼仪的深层因素，从内在激发学习动力，找到努力方向

3.善用穿搭技巧、提升审美品位、重塑言谈举止，打造优雅得体的形象气质

4.针对几大具体商务场合，进行商务礼仪实战训练

5.将礼仪运用到生活和工作中，提升个人与组织形象，为组织绩效赋能

前言：礼仪行走于职场的“敲门转”

第一部分：形之有礼—职业化形象塑造

职业化形象主要包括仪容、仪表、仪态三个部分，它体现出一个人的气质与修养。

第二部分： 行之有礼---商务人士的常用交际礼仪

日常的商务交往中，我们会与他人各种商务活动，如何在商务交往的商务活动中恰到好处的向他人表达我们的尊重之意，交际礼仪尤为重要。

第三部分：言之有礼---商务人士的的言谈礼仪

语言是人们与他人交流信息、沟通情感的重要的媒介。中国有句俗语：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。商务人员在与交往对象进行沟通交流的过程中，要特别注意言谈礼仪。

第四部分：餐饮礼仪

1.宴请的5M规则

2.中餐礼仪：用餐分类、点菜礼规、席位排列、商务用餐礼仪禁忌

3.中餐中饮酒与敬酒礼仪

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商务西餐中，您代表的不单单是个人，更多的是一家企业的形象，所以您的一举一动也都是企业形象的代表，要特别注意最基本的餐桌礼仪，以下几点需要特别注意：

（1）永远都不要把手机、平板电脑等电子设备放在餐桌上；

（2）用餐过程中需要交谈，但是在口中食物还没有吞下去时千万不要说话，**跟着对方用餐的速度和节奏；

（3）在短暂离开座位时，千万不要直接把餐巾放在餐桌上，而应该叠好放在座位上；

（4）如果餐馆的服务怠慢，可以抱怨和投诉，但是千万不要发怒。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供商务礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。